Ozon Банк запустил первые собственные банкоматы с функцией выдачи дебетовых пластиковых карт. Ранее банк показывал прототип устройства на форуме «Финополис» осенью 2025 года, а теперь первые три банкомата стали доступны клиентам в Москве и Санкт-Петербурге.
Ключевое отличие новых устройств — не «классический» набор операций (снятие и внесение наличных), а превращение банкомата в точку мгновенной выдачи банковского продукта. Для розничных финансов это шаг к модели, где клиент получает карту в удобное время без визита в отделение и без ожидания доставки, а для банка — переход к управлению сетью как к распределённой инфраструктуре с собственными запасами и регламентами пополнения.
Как устроена выдача карты через банкомат
Чтобы банкомат мог выдавать карты, устройство дооснащают внутренним модулем хранения, рассчитанным на несколько десятков пластиковых карт. Банк планирует пополнять банкоматы на постоянной основе, отслеживая количество выданных карт, то есть фактически управлять «микроскладом» в каждом устройстве.
На стороне программного обеспечения реализован сценарий быстрой идентификации и выпуска: клиент авторизуется в банкомате через сканирование QR-кода, после чего банкомат выпускает уже активированную и готовую к работе карту «в течение пары минут».
Ограничение — требование предварительной идентификации: воспользоваться услугой может клиент, зарегистрированный в Ozon Банке и заранее прошедший идентификацию через Госуслуги.
Масштабирование сети: 43 города к концу I квартала 2026 года
Пилотный запуск начинается с трёх точек в двух крупнейших городах. Следующий этап — тиражирование функционала: до конца первого квартала 2026 года банк планирует оборудовать все свои действующие банкоматы в 43 городах и населённых пунктах России.
В публичном комментарии председатель правления Ozon Банка Андрей Личманов подчёркивает, что расширение функций изначально было частью замысла банкоматной сети:
«Когда мы только запускали банкоматную сеть прошлым летом, мы сразу понимали, что хотим дополнять классические функции новыми услугами, расширять возможности, которые даем клиентам. Рады, что смогли первыми в России реализовать проект по выдаче дебетовых пластиковых карт через банкоматы. Для клиентов это станет еще одним каналом получить карту моментально тогда, когда это удобно, наравне с традиционными способами получения карты».
Что это означает с точки зрения операционной модели и логистики сети
Функция выдачи карт переводит банкомат в категорию инфраструктуры, где появляется управляемый запас материального носителя (пластик) и требования к его обороту. Это меняет несколько параметров операционной модели.
1) Пополнение как регулярный процесс, а не «по необходимости».
Если банкомат хранит десятки карт и выдаёт их по запросу, банку важно поддерживать достаточный остаток, чтобы не терять сервис. В такой схеме критичны прогнозирование спроса по точкам и дисциплина пополнения — как в розничной логистике, только с более высокими требованиями к контролю и безопасности.
2) Контроль доступности сервиса становится частью клиентского опыта.
Для клиента разница между «карта за пару минут» и «карт нет в устройстве» принципиальна. Поэтому отслеживание остатков и своевременное пополнение — не внутренний процесс, а фактор качества продукта.
3) Идентификация и выпуск — перенос «фронта» в устройство.
Сценарий с QR-авторизацией и выпуском активированной карты фактически перемещает часть операций, ранее характерных для офиса или курьерской доставки, в банкомат. Это снижает зависимость от графика работы точек и расширяет доступность услуги при сохранении требований к идентификации через Госуслуги.
Почему это важно для рынка (и для компаний с массовой клиентской базой)
Для банков и финтех-проектов конкуренция всё чаще идёт не только за ставку или кэшбэк, а за «трение» в клиентском пути: сколько шагов нужно, чтобы начать пользоваться продуктом. Выдача карты через банкомат сокращает время от решения клиента до фактического использования — при условии, что цифровая идентификация пройдена заранее.
Для компаний с широкой географией присутствия масштабирование на десятки городов означает, что инфраструктурный сервис становится частью устойчивости бизнеса: он требует стандартизации процессов, управляемых регламентов пополнения и постоянного контроля работоспособности устройств.
