Многие пассажиры предпочитают получать справку, пользуясь современной техникой. Подобные установки всегда помогали пассажирам найти ответ на массу вопросов, а для выбора нужных параметров достаточно просто прикоснуться пальцем к экрану монитора.
Справочные установки (инфоматы) одними из первых в Москве появились именно на Курском вокзале, но со временем они начали устаревать. Сейчас на вокзале установлено пять новых машин, где можно получить справку о наличии свободных мест, вариантах поездки с пересадкой в пути и, сравнив данные по разным поездам, следующих в одном направлении, выбрать самый удобный маршрут. Здесь содержится вся информация о расписании движения поездов по России и странам СНГ, времени их отправления и прибытия в пункт назначения. Здесь же можно узнать о стоимости проезда и провоза багажа. Сведения поступают через систему "Экспресс". Инфоматы установлены в кассовом зале и в зале, обслуживающем пассажиров пригородных поездов Горьковского направления.
Четыре табло коллективного пользования появилось в кассовом зале, где приобретаются билеты на поезда дальнего следования. В часы-пик у 56 кассовых окон собирается немало транзитных пассажиров, которые на больших мониторах могут найти информацию о наличии свободных мест на все поезда, отправляющиеся с вокзала в ближайшие дни.
Пассажиры пригородных поездов получают оперативную информацию о расписании движения электричек в конкорсе и в переходных тоннелях, ведущих к платформам, откуда отправляются как поезда дальнего следования, так и пригородные электропоезда. Здесь установлено 14 динамических электронных табло. На платформах Курского, Смоленского и Рижского направлений столичной магистрали появилось еще 10 современных табло (по два на каждой платформе) с оперативной информацией о движении поездов.
Учитывая, что не все пассажиры могут воспользоваться информационно-справочной установкой, на московских вокзалах в обязательном порядке озвучиваются срочные сообщения. Наряду с аудио и видео информацией на вокзалах используется и привычная визуальная информация. Данные на табло или мониторах дублируются таблицами с расписанием движения поездов.
Если все перечисленные способы предоставления информации все же не устраивают пассажира, он может обратиться за сведениями в справочное бюро, сообщила служба по связям с общественностью МЖД.
