«Авито Услуги» и PIM Solutions запустили сервис отправки посылок до 100 кг с выбором перевозчика внутри приложения. Новый сценарий не привязан к покупке на самой площадке: «Авито» становится отдельной точкой выбора службы доставки, тарифа и срока.
Сервис рассчитан на частных пользователей и личные отправления по России — от пересылки вещей и подарков до доставки товаров, приобретенных на других ресурсах. Пользователь указывает города отправки и получения, габариты и вес посылки, сравнивает доступные службы по стоимости и срокам, выбирает пункт приема и оформляет отправление. После оформления он получает трек-номер для отслеживания.
Это отличает новый сервис от доставки, сопровождающей сделку непосредственно на «Авито». Платформа берет на себя еще один участок клиентского пути: связывает возникший спрос на перевозку с предложениями нескольких логистических операторов. Физическую доставку выполняют сами перевозчики, но сравнение условий и оформление перемещаются в единый внешний интерфейс.
Технологическую часть обеспечивает PIM Solutions: система агрегирует предложения служб доставки и позволяет сопоставлять их условия. Для компании это первый заявленный проект, ориентированный непосредственно на конечных пользователей через платформу объявлений; прежде такие решения применялись для интернет-магазинов и маркетплейсов.
По данным компаний, сервис доступен в мобильном приложении во всех регионах России. К нему подключены крупные федеральные службы доставки, однако их число и названия не раскрываются. Оплату производит получатель при выдаче; предусмотрена компенсация при утрате или повреждении отправления.
Читайте также: Низкого тарифа уже недостаточно: МСП требует от перевозчиков гарантий и прозрачности
Что меняется для перевозчиков
Для логистических операторов платформа создает дополнительный цифровой канал доступа к частному спросу. Одновременно растет значение внешнего интерфейса, в котором клиент сравнивает перевозчиков по тарифу и сроку: часть информационного потока и самого момента выбора переходит от сайта или приложения службы доставки к агрегатору.
Рыночный эффект пока оценить нельзя. Компании не раскрывают объем отправлений, экономику сервиса и распределение заказов между подключенными перевозчиками. Поэтому запуск пока фиксирует изменение модели взаимодействия с клиентом, но не подтверждает перераспределение рынка.
«Авито» расширяет платформенную модель от сопровождения собственных сделок к самостоятельному логистическому сценарию. Для перевозчиков это означает появление еще одной точки доступа к клиенту — и еще одного интерфейса, через который пользователь выбирает тариф, срок и оператора.
