ВкусВилл делает очередной шаг в цифровизации и повышении качества обслуживания, запуская инновационную технологию для контроля фруктов и овощей на основе искусственного интеллекта. Совместно с технологическим стартапом Art Intelligence, компания интегрировала ИИ-систему в свои дарксторы для более точного и оперативного анализа продуктов.
Новая система использует алгоритмы компьютерного зрения и нейронные сети для распознавания дефектов на фруктах и овощах. Технология позволяет сотрудникам дарксторов отправлять фотографии продуктов в специальный чат-бот в Telegram, который в течение менее двух секунд предоставляет рекомендации по дальнейшему обращению с ними. Бот определяет, следует ли отправить продукт на «зеленый ценник» или списать, а также предоставляет краткую информацию о возможных дефектах.
Преимущества внедрения ИИ очевидны: технология помогает быстро и точно идентифицировать дефекты, снижая вероятность попадания некачественных товаров на полки. Это также сокращает потери и улучшает качество обслуживания клиентов. На данный момент система работает в более чем 60 дарксторах ВкусВилл, и в ближайшие месяцы планируется её масштабирование на всю сеть.
Развитие проекта не останавливается на достигнутом. В будущем планируется расширение возможностей ИИ, включая обучение на новых видах фруктов и овощей, а также создание алгоритмов для более детального выявления дефектов продукции. Эти шаги позволят достичь полной автоматизации процесса контроля качества.
Николай Беляев, менеджер по работе с инновациями ВкусВилл, отметил:
«Технология распознавания дефектов на объектах с помощью нейронных сетей — не новая, но на фруктах и овощах она применяется впервые в рамках нестандартного процесса. При запуске проекта мы не хотели менять привычный путь сотрудников, поэтому пошли в разработку от текущего процесса, создав технологию, использующую обычные фото с телефонов, без жестких требований к качеству и позиционированию объектов».
Система уже зарекомендовала себя как эффективный инструмент для оптимизации контроля качества и обеспечения высокой планки обслуживания в ВкусВилл. Команда проекта продолжает работать над её улучшением, что обещает значительные улучшения в будущем.