Технология, обеспечивающая точность до 99,6%, доказала эффективность в ускорении обслуживания, снижении списаний и повышении качества клиентского опыта.
Как проходил пилот
В течение трёх месяцев в 10 супермаркетах сети «Супер Лента» проводилось тестирование системы компьютерного зрения «СуперМаг Vision», разработанной компанией «Сервис Плюс». Платформа была обучена на изображениях товаров, представленных в торговых точках, и прошла несколько этапов валидации, включая формирование аналитических отчётов и оценку результатов.
Что умеет «СуперМаг Vision»
Решение позволяет с высокой точностью — до 99,6% — распознавать:
-
более 3 000 товарных категорий;
-
свыше 10 000 наименований;
-
до 120 сортов фруктов;
-
любые весовые товары, включая свежие овощи и фрукты.
Система обучена распознавать продукцию по визуальным признакам, что исключает необходимость ручного ввода PLU-кодов и минимизирует ошибки персонала.
Результаты пилотного внедрения
Интеграция платформы позволила достичь ощутимых результатов:
-
Ускорение обслуживания на кассах — более чем на 30%;
-
Снижение количества списаний по категории fresh-продукции на 0,71%;
-
Снижение ошибок при взвешивании;
-
Положительная обратная связь от покупателей.
Таким образом, технология доказала свою эффективность как инструмент повышения операционной точности и клиентского сервиса.
Масштабирование проекта
В 2025 году компания «Супер Лента» планирует масштабировать использование «СуперМаг Vision» на все магазины соответствующего формата. Это позволит унифицировать процессы и закрепить достигнутый эффект на уровне всей сети.
Применение технологий компьютерного зрения в ритейле перестаёт быть экспериментом и становится инструментом устойчивой операционной эффективности. Партнёрство «Супер Ленты» и «Сервис Плюс» демонстрирует, как автоматизация рутинных процессов способна приносить конкретные бизнес-результаты — от сокращения списаний до роста удовлетворённости покупателей.
