Сеть магазинов фиксированных цен Fix Price успешно завершила проект внедрения системы видеоаналитики, основанной на технологии компьютерного зрения. Начав с пилотного запуска в семи магазинах в декабре 2023 года, компания распространила систему на более чем 6 000 своих магазинов, включая франчайзинговые.
Повышение эффективности и улучшение покупательского опыта
Система видеоаналитики анализирует изображения с камер видеонаблюдения и позволяет в режиме реального времени выявлять магазины с превышением допустимого количества покупателей в очереди. Когда достигается заданный лимит, заведующему магазином отправляется уведомление с рекомендацией открыть дополнительную кассу. Около 60% таких уведомлений оказываются эффективными, приводя к снижению очередей и увеличению трафика через кассу.
«Замеры пилотного проекта в декабре показали рост оборота на 2% в магазинах с внедренной технологией по сравнению с теми, где она не использовалась. Помимо контроля очередей, мы планируем расширить функционал системы для мониторинга выкладки товаров и состояния торгового зала», — рассказал Олег Лексин, начальник службы IT Fix Price.
Система также будет отслеживать «пустые полки», контролировать чистоту пола и отсутствие посторонних предметов в проходах, что поможет улучшить покупательский опыт.
Будущие планы и развитие
Fix Price не планирует останавливаться на достигнутом и в ближайших планах компании — запуск сервиса аудиоаналитики до конца текущего года. Новое решение будет направлено на повышение качества обслуживания в сети через анализ диалогов между персоналом магазина и покупателями с использованием технологий искусственного интеллекта.
