Введение роботов-мойщиков для улучшения качества обслуживания
Супермаркеты сети «Перекрёсток» продолжают внедрять инновации, стремясь улучшить качество обслуживания и оптимизировать ресурсы. В рамках пилотного проекта, направленного на повышение эффективности клининговых услуг, в торговых залах сети появились роботы-мойщики PUDU. Первые 10 роботов уже начали работать в Москве, Санкт-Петербурге и Сочи.
Роботы-мойщики: эффективность и экономия ресурсов
Основная цель проекта — улучшение качества уборки торговых помещений и экономия человеческих ресурсов. Роботы PUDU способны заменять как поломоечные машины, так и клининговый персонал. Их производительность впечатляет: за час работы робот очищает 1000 м², в то время как человек с поломоечной машиной справляется только с 100 м².
Преимущества роботов-мойщиков
- Высокая Производительность: Робот за час очищает площадь в 10 раз большую, чем человек с поломоечной машиной.
- Качество Уборки: Роботы обеспечивают более тщательную и равномерную очистку полов.
- Автономность: Роботы могут работать без остановок, выполняя как комплексную уборку, так и локальные задачи.
- Вежливость: Роботы могут взаимодействовать с покупателями, приветствуя их и вежливо прося пропустить.
Текущий этап внедрения
Проект стартовал в 8 супермаркетах «Перекрёсток» в Москве, а также в одном супермаркете в Санкт-Петербурге и одном в Сочи. Площадь обслуживаемых помещений варьируется от 1800 м² до 8000 м². Клининговый персонал теперь занимается обслуживанием роботов — заменой фильтров и запуском, что позволяет оптимально использовать человеческие ресурсы.
Прогнозируемые результаты и будущие планы
Подведение итогов проекта запланировано на август 2024 года. Ожидается, что внедрение роботов-мойщиков приведет к улучшению качества уборки и более эффективному использованию трудовых ресурсов.
Александр Чухонцев, директор по поддержке и эффективности торговой сети «Перекрёсток», отметил:
«Наша торговая сеть стремится быть лидером в области автоматизации процессов и внедрения инновационных технологий, чтобы предложить своим покупателям лучшие условия и сервис. Эксперимент с роботами-мойщиками должен повысить комфорт посетителей во время совершения покупок. В этом и заключается наш главный принцип в работе с потребителями — „Все для вас! Как для себя“.»
Опыт и перспективы
Роботы-мойщики производства Китая — это не первый проект автоматизации в «Перекрёстке». Ранее сеть тестировала робота-полку в виде кота, который беседовал с покупателями и предлагал товары по акции. Несмотря на позитивные отзывы посетителей, проект был остановлен по экономическим причинам. Однако, внедрение роботов-мойщиков показывает, что «Перекрёсток» не останавливается на достигнутом и продолжает искать новые пути для улучшения сервиса.
Инновационные роботы-мойщики в супермаркетах «Перекрёсток» представляют собой важный шаг к автоматизации клининговых процессов, повышению качества обслуживания и оптимизации трудовых ресурсов. Внедрение таких технологий способствует созданию более комфортной и приятной атмосферы для покупателей, делая процесс покупок более удобным и приятным.
