В 2025 году сеть «Магнит Косметик» запустила один из самых масштабных проектов по применению искусственного интеллекта в российском офлайн-ритейле. Новый сервис BeautyScan работает уже в 2,5 тыс. точек и демонстрирует, как ИИ может повысить лояльность клиентов и средний чек.
Искусственный интеллект — в службу красоты и ритейла
«Магнит» расширил применение сервиса BeautyScan — AI-платформы для персонального подбора средств ухода и декоративной косметики. Решение было протестировано в 2022 году в 14 магазинах, а к середине 2025 года стало доступно в более чем 2,5 тыс. торговых точек сети «Магнит Косметик».
Технология разработана российской биотехнологической студией Scanderm (резидент «Сколково») совместно с ИТ-командой «Магнита». На финальной стадии масштабирования алгоритмы были доработаны — улучшена точность рекомендаций и добавлена функция виртуальной примерки макияжа в режиме реального времени с использованием AR.
Как это работает
Пользователю достаточно отсканировать QR-код в магазине, загрузить фото и ответить на вопросы о типе кожи и ожиданиях. Нейросеть анализирует изображение, данные анкеты, наличие товаров в конкретной локации и предлагает индивидуальные решения: от базового ухода до декоративной косметики — в разных ценовых категориях и брендах.
Система охватывает более 1,5 тыс. SKU и генерирует не просто подбор средств, а полноценную персонализированную программу ухода.
Цифры: влияние на бизнес
Результаты пилота подтвердили эффективность AI-инструмента:
-
Средний чек у пользователей BeautyScan вырос на 29,2%
-
Частота визитов — на 35% по сравнению с контрольной группой
Такая динамика — наглядный кейс о том, как технологии персонализации конвертируются в рост продаж и укрепление клиентской лояльности.
Что дальше
Следующий шаг — цифровые панели в магазинах с рекомендациями в реальном времени, без необходимости использования смартфона. По словам представителей «Магнита», это позволит расширить охват и снизить порог вовлечения.
Комментарии участников проекта
«BeautyScan — это не просто витрина с рекомендациями. Это сервис диагностики и персонального подбора, охватывающий широкий ассортимент брендов. Такой подход увеличивает доверие покупателей и делает процесс выбора косметики осознанным и комфортным», — Владимир Пресняков, операционный директор «Магнит Косметик».
«Мы не встречали аналогов BeautyScan в офлайн-ритейле ни в России, ни за рубежом. Признание на международных конкурсах только подтверждает, что мы движемся в правильном направлении», — Евгений Соболев, сооснователь Scanderm.
