Что значит для 3PL-оператора гарантировать отличный уровень обслуживания, несмотря на трудности, связанные с быстрым распространением эпидемии? Об этом мы поговорили с Brivio&Viganò, которая имеет распределительный центр в Италии, Поццуоло Мартесана, и управляет более 23 000 кв.м. складских площадей с помощью WMS от Generix Group
"Чрезвычайная ситуация в области здравоохранения, которая возникла в последние выходные февраля в Италии, - говорит Мауро Бривио, генеральный директор Brivio & Viganò, - привела к не только к высокому спросу на товары, но и создала множество критическими ситуаций и вопросов в управлении водителями и планировании поездок. Несмотря на это, мы смогли оперативно решать поставленные задачи с сохранением высокого уровня сервиса и постоянным вниманием к безопасности наших работников и населения. Подобная нагрузка коснулась всех крупных розничных сетей, которые распределены по всей стране. Речь идет об общем +30% приросте спроса, аналогичном рождественскому периоду. В такие пиковые сезоны логистические компании реализую рекордно высокие объемы поставок, которые могут быть достигнуты при подготовке и планировании за несколько месяцев до. В текущей ситуации мы мобилизировались за 24-48 часов. Чтобы удовлетворить возросший спрос, мы изменили график работ для наших водителей и сотрудников с более частыми сменами. Кроме того, мы чаще обращались к сети наших партнеров, таких как Generix Group, которые так же помогали нам в условиях сжатых сроков".
Имея более 650 клиентов, 145 тысяч кв.м. управляемых складов и собственный парк из более чем 700 автомобилей, Brivio & Viganò является одним из основных итальянских логистических операторов в секторе дистрибуции продуктов питания.
В этой чрезвычайной ситуации Brivio & Viganò воспользовался всеми преимуществами SaaS-платформы Generix Supply Chain Hub, а именно WMS-системой, с помощью которой управляются процессы, связанные со всеми работами логистического центра Pozzuolo Martesana в глубине Милана. Распределительный центр был запущен в середине 2018 года и занимает общую площадь 23 150 кв.м., оснащен складскими ячейками нового поколения с температурой от отрицательной (-25°C) до положительной. Склад на 55% предназначен для сегмента "мороз", а остальные 45% - для сегмента "свежие" и имеет в общей сложности 31 000 паллетомест и 50 погрузчиков.
Максимальная гибкость и отзывчивость как обязательство
Существенным требованием Brivio & Viganò при выборе программного обеспечения для управления складом для распределительного центра была максимальная гибкость и прозрачность процессов, а именно способность быстро активировать новых клиентов, управлять и отслеживать многообразие задач, и оперативно реагировать на конкретные запросы.
Три характеристики решения Generix для управления складом оказались основополагающими при выборе:
- Доступность решения в формате SaaS-услуги (Software as a Service), которая позволила Brivio & Viganò доставлять товары новых клиентов на склад в течение 2 недель для небольших компаний и примерно через полтора месяца для тех, кто работает с более сложными операциями. В настоящее время на складе работают с 12 клиентами, среди которых 2 бренда крупномасштабной розничной торговли и некоторые из самых известных брендов в кондитерском производстве. Режим SaaS также обладает преимуществами масштабируемости и гибкости затрат, поскольку он связан с ценообразованием на потребление, основанным на обрабатываемых объемах.
- Мульти-клиентское управление, возможное даже при неоднородных бизнес-процессах. Например, можно различать по клиентам способы получения (с помощью DESADV, EAN128, EAN 13/14, выбор товара), управление запасами (правила хранения, установка автоматических блоков при превышении срока годности к продаже, управление запасами с множеством критериев), и подготовку товара (целые паллеты, слои, упаковки, со статическим или динамическим управлением комплектовкой). Возможность установить отдельное управление по зонам, коридорам, каналам приема заявки позволяет обрабатывать информационные потоки каждого клиента полностью отдельно и независимо, а также присваивать различные профили видимости для клиентов/пользователей (например, некоторые пользователи имеют видимость только на одних клиентах, а не на других). Система также позволяет при желании формировать поставки для нескольких заказчиков, чтобы оптимизировать насыщенность транспортных средств.
- Широкий функционал WMS и обширная база с параметрами кодов товара, которая может быть увеличена за счет разработок по потребностям заказчика (например: разработка, выполненная для присвоения внутреннего кода партии заказчика, или обработка конкретного кода, позволяющая при создании паллеты подтвердить правильность кода EAN13). Для завершения проекта было принято решение о внедрении Generix Supply Chain Hub – TradeXpress, что позволило интегрировать входные потоки в исходные форматы без необходимости навязывания клиентам Brivio & Viganò доработок с целью преобразование файлов. Эта же технология была использована для предоставления файлов выходного потока в форматах, запрашиваемых клиентами.
Решающим фактором при выборе решения для 3PL-оператора также стал богатый опыт Generix Group по внедрению проектов в секторе дистрибуции продуктов питания и логистических услуг с многочисленными внутренними и международными точками доставки.
Несколько фактов по внедрению WMS от Generix Group
- Подключение к системе 12 крупных ритейл и FMCG клиентов за 22 месяца.
- Средний срок был 2 недели для мелких клиентов и 1,5 месяца для крупных корпоративных клиентов.
- Подготовка около 225 000 строк заказов в месяц.
Отклик Brivio&Viganò
Марко Посса, директор по информационным системам
"Для того, чтобы предложить нашим клиентам более высокий уровень сервиса, мы выбрали решение Generix WMS. SaaS-платформа Generix Supply Chain Hub значительно упростила и ускорила интеграцию и обмен данными между нужными информационными приложениями, тем самым повысив адаптивность как внутри компании, так и с нашими партнерами.
Среди различных WMS-функций, которые мы активно используем, есть возможность динамического управления приоритетами с помощью простого действия "drag&drop", - это позволяет нам более эффективно интегрировать управление непредвиденными ситуациями и оперативно решать поставленные задачи. Такой подход в управлении складскими площадями привел к значительному повышению их производительности".
Паоло Берто, коммерческий директор
"WMS от Generix Group позволила нам повысить скорость сервиса и обороты нашего распределительного центра и, как следствие, выполнять обязательства, которые мы берем на себя перед нашими клиентами".
Marina Perino, Marketing Communications Consultant
