Компания запустила мобильное приложение «Водитель FM», которое позволяет водителям управлять своим рейсом без участия диспетчера, а клиентам в режиме онлайн получать информацию о статусе перевозки.
В приложении доступна полная информация обо всех назначенных на ближайшие даты рейсах. Водитель самостоятельно отмечает время прибытия и убытия, строит маршрут, а также имеет возможность оперативно информировать диспетчера FM Logistic о возможных проблемах. Предусмотрена опция прикрепления медиафайлов (например, фото актов или груза), а после выгрузки водителю становится доступна карта пунктов сдачи документов.
«Мы уделяем большое внимание автоматизации процессов, а также постоянному улучшению сервиса для наших клиентов. Разработка мобильного приложения призвана оптимизировать ресурсы нашей компании и партнеров при обеспечении своевременного и качественного информирования клиентов о статусе доставки. Теперь изменение статуса перемещения груза происходит автоматически, без участия диспетчера, и отображается в личном кабинете клиента. Уже сейчас мы видим потенциал для дальнейшего развития и использования приложения для работы с электронным документооборотом, в частности с ЭТрН», - комментирует директор по транспортным операциям FM Logistic Маргарита Табунова.
Разработка приложения началась в 2021 году. Последние полгода оно тестировалось сначала силами водителей FM Logistic, затем с участием партнеров. Полноценный запуск состоялся в конце ноября. За все время существования «Водитель FM» совершено более 3 200 рейсов с его использованием.
