Тренды в логистике: спрос на услуги растет, но трудностей по-прежнему много.
Логистика — одна из наиболее активно развивающихся сфер малого и среднего бизнеса в России. Прибыль таких компаний растёт, а инвесторы проявляют к ним всё больший интерес. Это связано как с возросшим товарооборотом со странами Востока, так и с цифровизацией сферы. Так, в 2023 году спрос на доставку из Китая увеличился на 40% по сравнению с предыдущим. Что касается цифровизации, компании все чаще начинают внедрять всё более сложные технологии (например, роботов, ML-технологии и искусственный интеллект) для улучшения качества обслуживания клиентов, повышения эффективности своего автопарка, а также снижения затрат на перевозки.
Рост сферы логистики связан также с развитием маркетплейсов в России, которое провоцирует дополнительный спрос на перевозки. В 2023 году их объем в этом сегменте увеличился в 1,5 раза по сравнению с предыдущим.
Развитие же курьерской доставки подстегнула недавняя пандемия коронавируса и связанные с ней ограничения. В 2023 году ее рынок вырос на 17% по сравнению с началом пандемии и продолжает расти. Так, в 2024 году дефицит курьеров увеличился на 100 тысяч, а спрос на их услуги в некоторых городах России вырос в четыре раза. Отвечая на возросший спрос, на рынке появилось больше компаний, что сделало конкуренцию более жесткой. Игрокам на рынке необходимо постоянно совершенствовать качество своих услуг, чтобы удовлетворить растущий спрос. Более того, учитывая, что скорость и качество доставки играют важную роль при выборе интернет-магазина для заказа товара, компании в сфере логистики будут продолжать внедрять новые технологии для улучшения потребительского опыта и повышения конкурентоспособности на рынке.
Учитывая возросший спрос на услуги в сфере логистики и появление на рынке новых игроков, чтобы оставаться конкурентоспособными, компаниям необходимо оптимизировать свои затраты и совершенствовать качество своих услуг.
Текущие вызовы
Среди актуальных тенденций логистики в России можно выделить разработку и внедрение новых технологий управления грузопотоками, повышение безопасности как во время перевозок, так и на складах, обучение сотрудников использованию новых технологий.
Объем доставки грузов автомобильным транспортом в России традиционно высок и на протяжении многих лет его доля составляла 68%, а в 2022 году она даже выросла до 71%. Таким образом, в России традиционно существует потребность в управлении большим объемом транспортных средств и повышении их эффективности. Учитывая, что из-за санкций многие автобренды покинули Россию, логистическим компаниям приходится использовать старые автомобили, которые сейчас составляют 70% автопарка. А значит, увеличивается вероятность более частых ремонтов и ДТП.
С началом пандемии COVID-19 в России также наблюдается рост количества курьеров. В 2023 году их число достигло 1 миллиона человек. Таким образом, количество корпоративных устройств курьеров, которыми необходимо управлять компаниям, тоже выросло. Чтобы делать это эффективно, организациям нужны новые технологии.
И водители грузовых машин, и курьеры используют навигацию на мобильных устройствах. Водители пользуются ею для навигации по автомагистралям, отслеживания скоростных режимов, ограничений для большегрузных автомобилей, а также соблюдения различных требований, таких как учет времени за рулем. Курьеры используют такие устройства для навигации последней мили. Таким образом, и тем, и другим необходимо управлять целым рядом устройств, решающих определенные задачи, где есть корпоративные приложения со своими политиками и ограничениями по использованию в определенной географии.
Учитывая все это, чтобы быть конкурентоспособной, логистическая компания должна эффективно управлять своим автопарком, своевременно решать любые проблемы, возникающие с транспортными средствами или устройствами сотрудников, а также обеспечивать сохранность корпоративных данных на этих устройствах.
Как обеспечить эффективное управление автопарком с помощью UEM-решений
MDM-решения помогают логистическим компаниям разными способами. Они позволяют компаниям более эффективно использовать свой парк транспортных средств и управлять устройствами курьеров, быстрее устранять проблемы и лучше обеспечивать безопасность данных на корпоративных устройствах.
Более эффективное использование ресурсов и безопасное исследование новых маршрутов
Чтобы быть конкурентоспособной, логистическая компания должна эффективно управлять своим автопарком. Ей нужно отслеживать маршруты своих транспортных средств и понимать, используются ли автомобили только в рабочих целях, чтобы оптимизировать расходование ресурсов.
MDM-решение Scalefusion может помочь в этом, предоставляя компаниям необходимые данные о геопозиции их транспортных средств в режиме реального времени, чтобы они могли видеть, где сейчас находятся все их транспортные средства, и принимать решения о том, как использовать каждое из них. Например, с их помощью компании могут понимать ожидаемое время прибытия автомобиля в пункт назначения или ускорять процесс доставки, изучая более оптимальные маршруты транспортировки.
Сейчас это имеет большое значение, поскольку компании изучают новые маршруты перевозок и не знают, насколько сложным может быть маршрут, MDM-решение может помочь им лучше понять, все ли идет хорошо или нужно принять меры и изменить маршрут.
Также MDM-решения помогают компаниям удаленно обновлять устройства курьеров и других сотрудников и гарантировать, что они не будут использоваться в нерабочих целях. Это позволяет компаниям повышать эффективность как устройств, так и сотрудников, которые не отвлекаются на нерабочие приложения и контент во время работы.
Своевременное решение проблем
Многие логистические компании предлагают своим клиентам доставку грузов на большие расстояния. Особенно это актуально для России с ее огромной территорией. Иногда транспортные средства могут застрять в глуши из-за аварии или плохой погоды. Если компании используют функцию GPS-слежения Scalefusion MDM, они могут легко отслеживать такие транспортные средства и вовремя отправлять спасательные службы, чтобы обеспечить безопасность как людей, так и корпоративных устройств.
Учитывая большую территорию России, возможность неожиданных погодных условий (например, снега в мае), не всегда хорошие дороги, увеличение внутренних перевозок и преобладание в парке старой техники, своевременное решение проблем жизненно важно для логистических компаний в России, чтобы оставаться конкурентоспособными и доставлять грузы вовремя.
Также MDM-решения могут помочь ИТ-специалистам удаленно решать проблемы на устройствах компании, которыми пользуются водители и другие сотрудники, например курьеры. Это имеет большое значение, особенно если проблема возникает, когда человек, использующий устройство, находится в отдаленной местности. Использование такого решения экономит время как ИТ-команды, так и сотрудников, а также гарантирует, что устройства компании всегда обновлены и работают правильно.
Обеспечение безопасности
Обеспечение безопасности устройств и предотвращение потери конфиденциальных корпоративных данных являются одними из приоритетов любой компании в цифровую эпоху, и логистика не является исключением. MDM-решения могут помочь компаниям в этом:
- гарантируя, что транспортные средства не въезжают в зону ограниченного доступа, включив предупреждающий сигнал
- отключив определенные приложения на устройстве, когда автомобиль въезжает в определенную зону, используя для этого отслеживание местоположения автосредства
- путем обнаружения подозрительной деятельности сотрудников. Для этого такие решения анализируют, как используется устройство работниками, например, паттерны входа/выхода.
- устанавливая точное местоположение украденных/потерянных устройств с помощью функции отслеживания местоположения и ограничивая несанкционированный доступ к таким устройства. В этом, например, могут помочь MDM-решения Scalefusion, которые позволяют удаленно обновлять, сбрасывать настройки, блокировать устройство, устанавливать политики паролей и ограничения на обмен данными.
