Международный логистический оператор СДЭК интегрировал технологии искусственного интеллекта в ключевые процессы планирования доставки. Новый ИИ-модуль позволяет с точностью до 98% прогнозировать объем грузопотока на следующий день и формировать оптимальные курьерские маршруты. Это уже дает значительный эффект в ускорении и точности логистических операций.
«Современная логистика требует гораздо большей точности и гибкости. Мы доверяем ИИ обработку больших объемов данных, что освобождает сотрудников от рутинных задач. Основная роль человека теперь — контроль и донастройка алгоритмов», — поясняет Николай Пахомов, руководитель департамента логистических продуктов СДЭК.
Что уже внедрено:
-
Прогнозирование объема заказов и планирование маршрутов с учетом сезонных колебаний, локаций и клиентских сценариев.
-
Автоматическое распознавание логистических документов: ИИ обрабатывает изображения и определяет тип накладной, ускоряя документооборот.
-
Поиск утраченных отправлений: алгоритмы сопоставляют фотографии и текстовые описания, чтобы идентифицировать и восстановить цепочку груза.
Почему это важно
ИИ не просто ускоряет процессы — он формирует новую архитектуру управления цепочками поставок. Это позволяет СДЭК снижать затраты, улучшать SLA и предоставлять клиентам сервис нового уровня в условиях высоких нагрузок и растущих ожиданий.
Внедрение искусственного интеллекта — ключевой элемент цифровой трансформации компании. СДЭК продолжит масштабировать решения на основе AI в других участках логистического цикла, включая сортировку, клиентский сервис и возвраты.
