Алгоритм оптимизирует численность сотрудников и рабочие смены, обеспечивая рост товарооборота и сокращение издержек сети.
Новый этап в управлении розничными командами
«Магнит», один из крупнейших продуктовых ритейлеров России, объявил о внедрении собственной системы расчета численности персонала для магазинов формата «у дома». Решение разработано внутри компании и охватывает все торговые точки сети.
Система анализирует десятки параметров, среди которых:
-
график работы магазина,
-
оборот в натуральном выражении (кг и единицы продукции),
-
количество чеков,
-
объем онлайн-заказов,
-
доля расчетов через кассы самообслуживания,
-
доля наличных платежей,
-
численность административного персонала.
На основе этих данных алгоритм рассчитывает оптимальное количество человеко-часов для каждой точки.
Пилот и первые результаты
Весной 2025 года система была протестирована на ограниченной выборке магазинов. Результаты оказались показательными:
-
в ряде магазинов численность персонала сократилась без ущерба для качества сервиса и ключевых метрик;
-
в других торговых точках, напротив, алгоритм рекомендовал увеличить количество человеко-часов, что привело к росту оборота в среднем на 1%.
После масштабирования на всю сеть «Магнит» добился экономии человеко-часов на уровне 1,2% за счет перераспределения сотрудников из точек с избыточным штатом в магазины, где ощущался кадровый дефицит.
Экономический эффект и планы развития
По прогнозам компании, ожидаемый экономический эффект от внедрения системы в 2025–2026 годах превысит 1 млрд рублей.
Следующий этап развития технологии запланирован на октябрь 2025 года. Помимо расчета человеко-часов появится функционал по оптимальному распределению смен в течение дня. Это позволит точнее реагировать на колебания покупательского потока и повысить эффективность работы персонала.
В дальнейшем компания планирует масштабировать решение на дискаунтеры «Моя Цена» и сеть магазинов дрогери «Магнит Косметик».
Вектор на SEMS — Smart Employee Management System
Новая система расчета численности персонала станет частью масштабного проекта SEMS (Smart Employee Management System), который «Магнит» планирует внедрить в 2026 году.
Помимо управления сменами, SEMS будет включать:
-
приоритизацию задач внутри дня,
-
распределение задач между сотрудниками в зависимости от загрузки,
-
алгоритмы для оптимизации бизнес-процессов в магазинах.
«Система расчета численности персонала — это наша собственная разработка, которая учитывает не только оборот и трафик, но и более специфические метрики. В перспективе она позволит нам гибко управлять рабочими сменами и быстрее адаптироваться к изменениям», — отметил Давид Абелян, руководитель направления данных и аналитики розничной сети «Магнит».
Значение для рынка
Внедрение подобных решений отражает ключевой тренд ритейла: рост роли алгоритмов и big data в управлении операционной деятельностью. Для сетей масштаба «Магнита» это означает возможность одновременно снижать издержки и повышать эффективность продаж за счет более рационального распределения человеческих ресурсов.
