Х5 Group представила цифровую HR-платформу нового поколения — мобильное приложение «Сфера» со встроенным ИИ-ассистентом. Оно уже работает с десятками тысяч запросов от персонала без участия HR — от найма до карьерного роста.
От цифровой воронки до личного помощника: новый опыт внутрикорпоративного сервиса
Крупнейший российский ритейлер X5 Group (бренды «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Чижик» и др.) представил собственную мобильную HR-платформу «Сфера», созданную для всех сотрудников — от кассиров и кладовщиков до топ-менеджеров.
Платформа объединяет более 50 внутренних HR-систем, 4 специализированных приложения и около 250 процессов, ранее распределённых по различным каналам. Теперь всё — в едином интерфейсе, адаптированном под мобильные устройства и доступном на iOS и Android.
AI внутри: до 90% HR-запросов — без участия человека
Ключевая функция платформы — встроенный AI-ассистент, который уже обработал свыше 70 000 запросов от сотрудников. Вопросы касаются расчётов, графиков, справок, отпуска, оформления документов и других задач, которые ранее решались только через HR-службы.
Лилия Дерябина, директор по трансформации X5 Group:
«Мы создаём такие сервисы, которые не требуют от человека усилий. Всё, что может быть автоматизировано — автоматизировано. ИИ не просто заменяет функцию, он формирует для сотрудника совершенно новый цифровой опыт».
Вход без входа: найм через Госуслуги и ЕСИА
«Сфера» используется не только действующими сотрудниками, но и кандидатами. При отклике на вакансию соискатель получает доступ в личный кабинет, где можно:
-
заполнить анкету,
-
загрузить данные с Госуслуг (ФИО, паспорт, СНИЛС и пр.),
-
пройти цифровую адаптацию до выхода на работу.
Х5 стала первым ритейлером в РФ, получившим от Минцифры разрешение на прямую интеграцию с ЕСИА (Госуслуги). Это позволило резко сократить сроки найма и снизить нагрузку на рекрутеров.
Персонализация по алгоритму: как это работает
Каждый сотрудник получает персонализированный интерфейс, собранный из виджетов в зависимости от:
-
его бизнес-единицы (магазин, склад, офис),
-
должности,
-
команды и задач.
Функционал включает:
-
календарь отпусков и смен,
-
электронный документооборот,
-
корпоративные новости и уведомления,
-
образовательную платформу X5 «Полка»,
-
реферальную систему для рекомендаций сотрудников,
-
подбор смен и графиков для персонала магазинов,
-
бронирование мест в офисе.
Внутренние профили как соцсети
Профиль каждого сотрудника построен по аналогии с личной страницей:
-
содержит внутреннее резюме (опыт, навыки, достижения),
-
отображает профессиональные интересы,
-
позволяет делиться личными увлечениями, добавлять эмодзи-статусы, фото питомцев, знак зодиака и др.
Информация доступна только внутри компании, но помогает формировать сообщество по интересам и усиливать горизонтальные связи.
Зачем это бизнесу?
Запуск «Сферы» — не просто про удобство. Это фундаментальная трансформация функции HR:
-
Реинжиниринг процессов: снижение затрат на HR через автоматизацию до 90% операций.
-
Повышение производительности: за счёт прозрачности, вовлечённости и «умного» управления карьерной траекторией.
-
Аналитика потенциала: система анализирует навыки, активность, предпочтения и помогает X5 видеть, где и как применить компетенции человека с максимальной пользой.
По сути, X5 строит внутреннюю цифровую экосистему, в которой HR становится не просто сервисной функцией, а ядром операционной эффективности.
«Сфера» — это не просто приложение. Это шаг в сторону превентивного HR, где сотрудник получает сервис до того, как успевает о нём подумать, а бизнес — масштабируемую модель работы с человеческим капиталом.
X5, как крупнейший работодатель страны в ритейле, показывает: цифровизация HR — не вспомогательная функция, а инструмент стратегического управления наравне с логистикой и финансами.
