Российский рынок клининговых услуг переживает не только технологическую, но и экономическую трансформацию. Дефицит линейного персонала, рост зарплат и повышение требований к качеству уборки вынуждают компании искать новые способы повышения эффективности. Одним из таких решений становится использование роботов-помощников в торговых центрах, магазинах, бизнес-центрах и на складах. По данным Tebiz Group, спрос на поломоечные машины растет на 15-18% в год. О том, как робототехника меняет работу на складах и где ее лучше использовать — рассказала директор по развитию клининговой компании «Альфа-Сервис» Наталья Карасева.
Клининг — одна из первых сфер, где начали использовать роботов. Это связано с тем, что многие процессы повторяются ежедневно и имеют четкие маршруты. Основная задача робота-уборщика — автоматическое мытье и поддержание чистоты напольных покрытий.
Роботы-уборщики на складах
Роботы-уборщики наиболее производительны на объектах с четкими маршрутами и коридорами шириной от 2,5 до 3 метров. В таких условиях они легко маневрируют, разворачиваются и выполняют работу с минимальным количеством остановок. Если проходы узкие, а на объекте много углов и ступеней, робот может застревать и пропускать участки, которые потом придется убирать вручную.
Склады классов А и А+, как правило, соответствуют этим требованиям благодаря планировке и большим площадям. Однако их все равно нужно дополнительно осматривать, чтобы выбрать модель, которая будет подходить под конкретный сценарий эксплуатации. Среди популярных брендов в России выделяются китайские — AgiBot, VIGGO и PUDU. Они самостоятельно объезжают барьеры, строят и корректируют маршрут, возвращаются на подзарядку и распознают людей. В пиковые часы они могут мыть полы раз в час, а в периоды низкой загрузки — раз в 3-4 часа.
Эффект роботизации становится еще заметнее на фоне кадрового дефицита. По данным Kept, в ближайшие пять лет нехватка персонала в промышленности может составить 800 тыс. человек. Особенно остро проблема ощущается в сферах с большим количеством ручного труда, в том числе в клининге.
При правильной организации процессов робот может взять на себя часть функций линейного персонала на участках, где требуется системная уборка полов. Например, на одном из складов роботизация позволила сократить ежемесячные затраты на уборку примерно на 40%. До внедрения роботизированной техники расходы на одного специалиста составляли около 250 000 руб., включая налоги. После автоматизации стоимость эксплуатации робота-уборщика составила примерно 150 000 руб. в месяц, включая аренду, техобслуживание и расходники.
Читайте также: Робот на смене: почему автоматизация склада окупается не с покупки техники
Стоит отметить, что экономия достигается не только за счет снижения фонда оплаты труда, но и благодаря сокращению расходов на подбор, обучение и адаптацию новых сотрудников. Однако это приблизительные расчеты, т.к. финальный результат зависит от специфики задач, площади объекта, режима работы и затрат на обслуживание робота. Без такого расчета компания рискует получить технически работающее, но экономически неоправданное решение.
Как правило, наиболее быстро роботизация окупается на крупных площадках: в торговых центрах, гипермаркетах, на складах и в производственных помещениях. Там робот может работать практически без простоев и выполнять большой объем однотипных задач.
Заменят ли роботы человека?
Пока роботы-уборщики лишь частично снимают с человека нагрузку: они эффективно справляются с уборкой открытых площадей и напольных покрытий. Остальные операции — уборка других поверхностей, труднодоступных участков, лестниц, остекления, металлических поверхностей — по-прежнему выполняются людьми вручную или с помощью механизированных инструментов.
Поэтому роботизация не вытесняет персонал полностью, а меняет распределение задач и требования к квалификации сотрудников. Роботы выполняют монотонную работу, а люди — более сложную, которая требует гибкости и контроля. Параллельно растет потребность в специалистах по настройке оборудования, сервисному обслуживанию, анализу данных и управлению роботизированными комплексами.
Для складов роботизация имеет смысл прежде всего там, где техника может регулярно выполнять большой объем однотипной работы. В этом случае автоматизация снижает нагрузку на персонал и позволяет более рационально распределять задачи между сотрудниками.
