Прошедшая зима была не слишком суровой – в том числе и к работникам коммунальных служб. Снега выпало мало, сошел он быстро. Однако, как выяснил Исследовательский центр портала Superjob, сугробы растаяли, а гора претензий граждан к коммунальщикам по-прежнему на месте. Качеством уборки прошлогоднего снега россияне не слишком довольны.
В ходе опроса 8000 жителей 10 крупных городов (Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Ростова-на-Дону, Уфы, Волгограда, Воронежа, Саратова, Тольятти, Иркутска) граждане высказали достаточно нелицеприятное мнение о работе коммунальных служб по уборке улиц прошедшей зимой. По сравнению с прошлым годом стали лучше говорить о коммунальщиках только в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде.
Вдвое больше москвичей, чем год назад, полностью или в значительной степени довольны тем, как этой зимой улицы чистили от снега (такой ответ в 2013 г. давали 8%, в 2014-ом - 15%). Число тех, кто в целом доволен работой коммунальщиков, увеличилось в столице на 14 процентных пунктов и достигло 38%. И если в прошлом году категорическое недовольство высказывала примерно треть (34%), то сейчас это даже не каждый пятый (18%). Еще около четверти (23%) склоняются скорее к негативной, чем к позитивной оценке (в прошлом году таких было 29%).
Схожая ситуация в Питере и Нижнем Новгороде. В Северной столице число тех, кто ставит коммунальщикам «отлично», выросло втрое – с 5% до 16%, еще 39% настроены в целом позитивно. Недовольных стало намного меньше: суммарные 36% вместо прошлогодних 62%. Правда, некоторые респонденты замечали: «Снега в Питере не было просто из-за теплой погоды, а не потому, что хорошо убирали»; «Со снегом им в этом году повезло, но это обнажило новую проблему – мусор. Кучи мусора лежат, не прикрытые снегом».
В Нижнем Новгороде работники ЖКХ также вдвое нарастили свой авторитет: сейчас итогами работы дворников и снегоуборочных машин в этом городе полностью довольны 11% (год назад – 5%), ставят им положительную оценку еще 38% (было 22%). Однако горожане тоже отмечали: «Работы этой зимой у них почти не было».
А вот в Воронеже количество тех, кто не одобряет работу коммунальщиков, в нынешнем году выросло и составляет сейчас в общей сумме две трети (66%) опрошенных. Такого же мнения придерживаются три четверти (75%) жителей Уфы, 65% иркутян, 76% тольяттинцев, 62% населения Саратова. Причем «сложные погодные условия» — явно не оправдание бездействия городских служб. В Ростове-на-Дону, имеющем не самый суровый северный климат, недовольны качеством уборки снега с улиц 92%, в Волгограде ненамного меньше – 89%.
Москвичи в ходе опроса отмечали, что качество уборки улиц в этом году было вполне приемлемым – только вот на тротуарной плитке очень часто образуется наледь, а реагентов порой льют на проезжую часть так много, что «асфальт был весь белым от химикатов», на дорогах антиобледенитель смешивается с грязью, «и этим аэрозолем жители дышат полной грудью». Нареканий на «химию» в комментариях к опросу набралось рекордное количество и в других городах. Как жителям столицы, так и прочим россиянам не нравится то, что улицы порой убирают с запозданием и не уделяют должного внимания дворам.
У жителей нестоличных городов претензии куда серьезнее. Например, отмечали опрошенные, после уборки снега на дорогах образуются огромные ямы по весне. «Разбила на машине новую подвеску на нечищеных внутриквартальных дорогах»; «Хорошо чистили снег только тогда, когда проходил марафон с факелом во время зимней Олимпиады»; «Дошло до того, что сам уже во дворе убираю снег, так как не могу ни выехать, ни заехать на машине»; «Такое впечатление, что у нас асфальт вместе со снегом и льдом этой зимой почистили… Видать, после взбучки свыше перестарались»; «Если проезжую часть хоть как-то чистят, то пешеходам приходится карабкаться по сугробам и прыгать между лужами, когда все начинает таять».
Респонденты критиковали то, что работают городские службы «как обычно, а коммунальные платежи повышаются регулярно», вместо нормальной уборки коммунальщики злоупотребляют реагентами. И если бы зима не была «сиротской» или «формальной», ситуация оказалась бы гораздо хуже.
Место проведения опроса: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Воронеж, Саратов, Тольятти, Иркутск
Населенных пунктов: 10
Время проведения: 27 февраля – 24 марта 2014 года
Исследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 лет
Размер выборки: 8000 респондентов
Вопрос:
«Довольны ли Вы работой коммунальных служб города по уборке улиц этой зимой?»
Ответы респондентов распределились следующим образом:
Варианты ответа
Москва
Саратов
Тольятти
Санкт-Петербург
Нижний Новгород
2013
2014
2013
2014
2013
2014
2013
2014
2013
2014
Да, доволен(льна) полностью или в значительной степени
8%
15%
8%
7%
7%
4%
5%
16%
5%
11%
Скорее да, чем нет
24%
38%
33%
26%
24%
16%
24%
39%
22%
38%
Скорее нет, чем да
29%
23%
29%
29%
35%
33%
34%
20%
32%
27%
Нет, не доволен(льна) полностью или в значительной степени
34%
18%
24%
33%
23%
43%
28%
16%
35%
18%
Затрудняюсь ответить
5%
6%
6%
5%
11%
4%
9%
9%
6%
6%
Варианты ответа
Уфа
Иркутск
Ростов-на-Дону
Волгоград
Воронеж
2013
2014
2013
2014
2013
2014
2013
2014
2013
2014
Да, доволен(льна) полностью или в значительной степени
4%
6%
4%
4%
3%
2%
2%
2%
2%
6%
Скорее да, чем нет
20%
16%
27%
25%
5%
4%
6%
5%
21%
23%
Скорее нет, чем да
34%
30%
35%
32%
23%
16%
28%
21%
40%
35%
Нет, не доволен(льна) полностью или в значительной степени
32%
45%
25%
33%
63%
76%
59%
68%
21%
31%
Затрудняюсь ответить
10%
3%
9%
6%
6%
2%
5%
4%
16%
5%
Автор: Исследовательский центр портала Superjob.ru
