PONY EXPRESS, крупнейший в СНГ международный логистический оператор, входящий в состав одной из крупнейших в России диверсифицированных промышленных групп «Базовый Элемент», сообщает об отмене платы за услугу «Переадресация» при отправке внутри города. Кроме того, бесплатной стала фирменная упаковка.
PONY EXPRESS при отправке грузов и корреспонденции внутри города больше не взимает плату за переадресацию. При необходимости изменить адрес доставки, клиенту достаточно позвонить в колл-центр компании.
Кроме того, клиенты PONY EXPRESS теперь могут бесплатно воспользоваться упаковкой для своих отправлений: картонными конвертами и пластиковыми пакетами. Их можно получить как у курьеров, принимающих посылку, так и в центрах обслуживания.
Инна Романьоли, коммерческий директор PONY EXPRESS:
- Ориентированность на потребности клиентов – одно из важнейших конкурентных преимуществ PONY EXPRESS. Мы проанализировали статистику обращений в наши центры обслуживания для оформления переадресации доставки внутри города. Эта услуга требуется каждому десятому отправителю. Причем важно, чтобы отправление по новому адресу было доставлено в срок. Чтобы избежать временных затрат на согласование дополнительной оплаты переадресации, мы решили сделать ее бесплатной. Кроме того, принято решение о том, что фирменная упаковка PONY EXPRESS – конверты и пакеты - станут «комплиментом» от компании для тех, кто пользуется нашими услугами. Уверена, что клиенты оценят эти нововведения.
