Российские банки в 2026 году заметно ускорили сокращение физических офисов. По данным ЦБ, которые проанализировали «Известия», за январь—август кредитные организации закрыли 1370 дополнительных отделений, а средний темп достиг 196 закрытий в месяц — примерно вдвое выше прошлогоднего. Снижение загрузки части офисов совпало с ростом расходов на их содержание, и банки пересматривают экономику физического присутствия.
Сокращение сети ускорилось
За первые восемь месяцев 2026 года банковская сеть уменьшилась на 1370 дополнительных офисов. Предыдущий максимум за сопоставимый период составлял 894 точки в 2021 году. За весь 2021 год банки закрыли 1588 отделений, за 2022-й — 1631.
Если нынешний темп сохранится до декабря, число закрытых отделений за год может приблизиться к 2150. Это экстраполяция текущей динамики, а не заявленный прогноз банков.
Почти 540 закрытых с начала года офисов приходится на «Сбер» — около 40% общего сокращения. Такая доля во многом объясняется масштабом его сети.
Единого курса на отказ от офлайна при этом нет. Старший вице-президент Альфа-Банка Елена Тятенкова сообщила о планах открыть до конца года 28 новых точек. О развитии сети говорили также ВТБ и банк «Дом.рф». Сокращаются прежде всего точки, чья экономика становится слабее.
Повседневные операции уходят из офиса
Основной фактор сокращения сети — изменение клиентского поведения. Управляющий по анализу банковского и финансового рынков ПСБ Дмитрий Грицкевич связывает оптимизацию с переходом большинства стандартных операций в дистанционные каналы. Значительную часть операций с наличными способны обслуживать банкоматы.
Мобильные приложения, Система быстрых платежей и финансовые платформы снизили необходимость посещать отделение ради повседневных задач. В Райффайзенбанке, где цифровая модель обслуживания является приоритетной, офисы ежемесячно посещают лишь 3% клиентов. Показатель относится к конкретному банку и не описывает рынок в целом, но дает представление о том, насколько низкой может быть загрузка физической сети при глубоком переходе в онлайн.
Для банка это прежде всего вопрос затрат. Офис, рассчитанный на более частое очное обслуживание, получает меньше операций, тогда как расходы на помещение и персонал сохраняются.
Ведущий аналитик по рейтингам кредитных институтов «Эксперт РА» Илья Ларин связывает снижение эффективности части отделений с развитием дистанционных каналов. Дополнительное давление создают инфляция и нехватка сотрудников. По оценке ведущего аналитика Freedom Global Натальи Мильчаковой, рост операционных расходов делает содержание части точек нерентабельным.
После слияний и поглощений в сети могут оставаться отделения, фактически дублирующие друг друга. Управляющий директор рейтингов финансовых институтов НРА Константин Бородулин относит такие точки к числу кандидатов на оптимизацию наряду с офисами со слабой экономикой.
Читайте также: Российская розница закрывает лишние метры: почему магазины перестали гарантировать рост
Деньги уходят не только из офлайна
По словам Константина Бородулина, высвобождаемые средства банки направляют на цифровые сервисы, IT-инфраструктуру, развитие действующих отделений и новые точки в перспективных регионах.
Меняется и формат самих офисов. Часть отделений преобразуется в многофункциональные центры, другие — в мобильные или удаленные точки с меньшей потребностью в персонале.
Закрытия и открытия могут идти одновременно. При дальнейшем выборе точек банки будут учитывать загрузку, стоимость содержания и спрос на услуги, отмечают в ПСБ.
Физическое присутствие становится более избирательным: стандартная операция все чаще не требует отделения, тогда как офлайн остается там, где личное обслуживание сохраняет ценность.
У цифровой модели есть предел
Полностью заменить офис приложением пока невозможно.
Россия неоднородна по доступности технологий и клиентским привычкам. Константин Бородулин указывает, что часть людей по-прежнему предпочитает личный контакт, а отдельные банковские операции требуют физического присутствия. В private banking очное обслуживание также остается частью сервиса.
Иногда необходимость прийти в банк возникает независимо от предпочтений клиента. Директор по аналитике Инго-банка Василий Кутьин обращает внимание на блокировки счетов: в ряде случаев для снятия ограничений требуется личное посещение отделения.
Перебои мобильного интернета способны временно сделать часть цифровых сервисов недоступной. По словам Ильи Ларина, в такие периоды возрастает востребованность наличных, офисов и банкоматной инфраструктуры.
Сеть будет меньше, но специализированнее
В ПСБ считают, что цифровой формат останется основным каналом обслуживания, а оптимизация физических точек продолжится. Директор дирекции филиальной сети банка «Санкт-Петербург» Анна Дубилет также допускает сохранение текущего темпа закрытий до конца года. Среди факторов она называет стоимость аренды и содержания площадей и скорость перехода клиентов в дистанционные каналы.
Более дальние оценки заметно менее определенны. Наталья Мильчакова допускает, что за пять лет количество банковских офисов может сократиться в 2–2,5 раза — примерно до 12 тыс. Это оценка отдельного эксперта, а не заявленная траектория отрасли. По ее мнению, перебои мобильного интернета способны временно замедлять закрытия, но не отменяют долгосрочного движения к более компактной сети.
Массовая филиальная сеть, рассчитанная на регулярные транзакции у операциониста, теряет прежнюю роль. Офис остается для сложных продуктов, консультаций и ситуаций, в которых дистанционного канала недостаточно.
