Внедрение WMS – очевидная польза или пожар на складе?

Преимущества автоматизации складской логистики очевидны, их сложно переоценить. При этом в российской практике складывается парадоксальная ситуация: владельцы бизнеса осознают возможности систем класса WMS, но не спешат инвестировать в ИТ, предпочитая работать «по старинке». Как эволюционируют подходы и технологии автоматизации склада, каковы прогнозы развития рынка складской логистики в России, рассказывает Владимир Пученков, директор практики Warehouse Management, консалтинговая компания Columbus.

Заказчик вчера и сегодня

Сравнительно новая тенденция последних лет среди заказчиков – изменение подходов к управлению складским хозяйством. Прежде склад воспринимался как некая подсобная единица, и даже процесс выбора помещений носил стихийный характер – владельцы бизнеса просто арендовали подходящие по их мнению или мнению подчиненных площади. Сегодня ситуация иная: пришло понимание того факта, что склад – ключевое звено логистической цепи. Правильная постановка бизнес-процессов и грамотное внедрение ИТ-системы позволяет сократить издержки на логистику до безопасных для предприятия 5% от общей суммы расходов.

Одна из важных затратных частей складской логистики – фонд заработной платы, который бывает весьма объемным, если процессы организованы неэффективно. В нашей практике был проект реорганизации складского комплекса, где до вмешательства консультантов работало около 400 человек. Они бессистемно ходили вдоль стеллажей, разыскивая товары по бумажным накладным и с помощью биноклей, и обрабатывали 5-8 тысяч строк заказов в день. Правильная постановка бизнес-процессов позволила компании снизить численность персонала до 100 человек, которые теперь работают в несколько смен и собирают в пять раз больше заказов. Объем возвратов с 5-7% снизился до сотых долей процента, а общая экономия достигла 15 млн рублей.

Весьма затратной для компании является порча товара и работа с возвратами. Так, у одного из клиентов Columbus потери просроченного товара на небольшом по площади продуктовом складе достигали 5% от общего складского запаса. После развертывания полнофункциональной системы управления складом класса WMS и организации процессов с учетом срока годности товара потери свелись к сотым долям процента, проект по внедрению окупился в течение двух месяцев.

В целом же, российская практика показывает, что классические проблемы складирования и, как следствие, потребности заказчиков за последние 10 лет почти не изменились. Клиенты по-прежнему стремятся снизить зависимость от персонала, повысить качество и скорость обработки заказов. Реализовать эти потребности позволяет внедрение современной WMS-системы и перенастройка процессов.

Инновации для склада

На первый взгляд может показаться, что алгоритмы работы никогда не меняются. Тем не менее, на рынке регулярно появляются интересные технологические решения, программные продукты и новое оборудование. Например, если еще десять лет назад внедрение терминалов сбора данных казалось серьезным вложением, то сегодня наиболее прогрессивные российские заказчики интересуются роботизированными системами складирования, распространенными в Европе, – в течение последнего года в Columbus неоднократно обращались клиенты с подобными запросами.

Если полная роботизация более нужна крупным компаниям, то для малого и среднего бизнеса актуальна оптимизация ключевых процессов и применение более экономичных с точки зрения затрат технических средств, например, голосового   управления и терминалов сбора данных. В числе   наиболее интересных решений стоит упомянуть автоматизированные линии для сбора штучных заказов, которые используют многие онлайн-магазины. Например, линии для магазинов одежды оборудованы вешалками, которые поступают со склада по запросу кладовщика. Сети, реализующие дорогую парфюмерию, используют систему, которая бережно извлекает коробочки с духами из упаковки. Распространены и востребованы клиентами голосовые системы, которые управляют действиями персонала с помощью голосовых подсказок. Такое решение позволяет не только контролировать действия сотрудника, а активно вовлекать его в рабочий процесс.

Вместе с тем надо отметить, что независимо от наличия подобного оборудования, система класса WMS позволяет эффективно решить организационные и управленческие проблемы. Практика Columbus доказывает, что современные системы управления универсальны и выгодны складским комплексам любого масштаба – площадью от 500 кв. метров до размера нескольких футбольных полей. Система может поддерживать несколько складов одновременно, способствуя тому, чтобы их работа стала более прозрачной и оперативной.

А как у них? Складские технологии на Западе

Если в России заказчики только начинают присматриваться к роботизированным складам, то в странах Европы это данность. Небольшие склады чаще всего действуют на базе систем класса WMS, а крупные комплексы, как правило, полностью автоматизированы. Конечно, использование роботов обходится недешево, но преимущества такого подхода очевидны: снижаются требования к персоналу, нет проблем с зарплатами и отчислениями.

Средний срок окупаемости проекта роботизации склада подсчитать довольно трудно, поскольку он зависит от масштаба бизнеса, характеристик товара, маржинальности и ряда других аспектов. Главный плюс подобных внедрений в том, что автоматизация исключает влияние человеческого фактора. Логистическую цепочку может нарушить неверно понятое задание, отпуск или увольнение опытного сотрудника и другие факторы антропогенного характера. А роботизированный склад не зависит от ротации кадров.

Идеи роботизации складов нашли поддержку и в России. Профессионалы логистики сходятся во мнении, что наиболее эффективные и простые алгоритмы работы свободны от человеческого фактора.

По некоторым оценкам, с технологической точки зрения российский рынок отстает от европейского на 3-5 лет, однако этот разрыв вполне преодолим. Сегодня в Россию приезжают западные менеджеры, которые приносят свой опыт и доказывают владельцам бизнеса необходимость автоматизации и внедрения качественных WMS.

Перспективы систем класса WMS в России

Парадоксально, но, проявляя высокий интерес к решениям автоматизации, большинство российских складов пока работает «по старинке» - с бумажным грузооборотом. Это касается даже складских хозяйств ряда мультинациональных компаний, действующих на территории нашей страны.

Впрочем, данная тенденция постепенно сходит на нет, и российский рынок WMS имеет хорошие перспективы роста. Сегодня в России представлено более 100 различных продуктов класса WMS, среди которых как малоизвестные самописные программы, так и коробочные решения с широкой функциональностью. Исходя из опыта Columbus, отмечу, что в российских тендерах обычно участвует 10-15 систем, большая часть из них разработана для конкретного клиента с учетом специфики его бизнеса.

Сравнивая наш рынок с европейским, стоит сказать, что там самописные приложения практически отсутствуют. Наиболее востребованы готовые WMS-модули, в том числе и в рамках целостной ERP-системы, которая объединяет все бизнес-процессы организации – от головного офиса до складских помещений. Впрочем, в России этот подход тоже актуален: ИТ-департаменту проще поддерживать единую платформу, которую обслуживают одни и те же специалисты.

Можно предположить, что и в будущем недорогие самописные программы будут пользоваться спросом на российском рынке, особенно в регионах. В свою очередь, Columbus делает ставку на универсальные «коробочные» решения, включающие в себя лучшие практики управления складами. Появление абсолютно новых продуктов, популярных на Западе, но еще не известных в России, маловероятно, хотя планы о выводе решения на базе европейского опыта в Columbus также существуют.

Резюмируя вышесказанное, стоит уточнить, что внедрение системы управления складом – вопрос экономической целесообразности. По опыту Columbus средний срок окупаемости подобных решений составляет от шести месяцев до года, что в масштабах бизнеса не так много. С другой стороны, такого результата можно добиться в проектах с четко обозначенными проблемами и задачами; а «внедрение ради внедрения» - явно не тот случай, ради которого стоит инвестировать в систему. Развертывание нового ИТ-решения неизбежно подразумевает затраты, дополнительную загруженность персонала, перестройку бизнес-процессов, иногда кардинальную. Но даже если на первый взгляд кажется, что внедрение равносильно пожару на складе, эффекты от использования WMS компенсируют такие вложения.

Конкуренция ужесточается, и абсолютному большинству предприятий рано или поздно предстоит принять решение об автоматизации складского хозяйства. В этой связи, хотелось бы предложить руководителям компаний простую рекомендацию: техническая составляющая важна, но не она является главным звеном проекта. Выбирая ИТ-систему, не забывайте о том, что в центре перестройки бизнес-процессов остаются люди – сотрудники вашей компании и консультанты, которые будут работать над проектом. На рынке представлено множество отличных продуктов, но только квалифицированный специалист найдет, как решить проблемы бизнеса, на любой системе.

 

Новостная рассылка

Новостной дайджест на вашу почту!

 
Новости