X5 Group и торговая сеть «Перекрёсток» запустили инновационные лаборатории на базе двух супермаркетов в Москве. В этих пространствах тестируются решения на базе ИИ, интернета вещей и компьютерного зрения — с целью масштабной цифровизации процессов, повышения операционной эффективности и улучшения клиентского опыта.
Зачем X5 нужны супермаркеты-лаборатории
Две пилотные точки — на Осеннем бульваре и в ТЦ «Афимол-Сити» — стали «живыми площадками» для опробования и масштабирования передовых технологических решений в ритейле.
В рамках проекта оцифровываются до 90% торговых процессов, включая:
-
управление ассортиментом,
-
контроль запасов и выкладки,
-
поведение покупателей в зале,
-
качество коммуникаций с клиентами,
-
работу оборудования и персонала.
Как отмечает Сергей Андреев, директор по инновациям X5 Group:
«Инновационные лаборатории — это инструмент для быстрой проверки гипотез, поиска инсайтов и масштабирования эффективных решений. Мы открыты для партнёрства с разработчиками и стартапами».
Какие технологии тестируются
В лабораториях X5 одновременно обкатываются 4 группы технологий:
1. Компьютерное зрение (CV)
«Умные» камеры по периметру торгового зала анализируют:
-
трафик и перемещения клиентов;
-
очереди на кассах;
-
заполненность полок;
-
ассортимент и предпочтения покупателей.
Это позволяет:
-
адаптировать выкладку под реальные потребности;
-
своевременно устранять перебои в доступности товара;
-
повышать эффективность работы касс и зала.
2. Bluetooth-маячки
Устройства отслеживают маршруты движения и поведенческие паттерны покупателей, что помогает оптимизировать:
-
планограммы;
-
зонирование торгового пространства;
-
управление персоналом.
3. IoT (интернет вещей)
Датчики мониторинга отслеживают:
-
температуру;
-
освещение;
-
уровень CO₂ и другие параметры среды.
Автоматическая корректировка делает посещение магазина более комфортным и снижает издержки на эксплуатацию оборудования.
4. Аудиобейджи + ИИ
Микрофоны с ИИ-аналитикой помогают оценивать качество обслуживания:
-
фиксируют корректность и эффективность коммуникации сотрудников;
-
дают данные для обучения персонала и улучшения сервиса.
Что это даёт X5 и «Перекрёстку»
Бизнес-цели лабораторий:
-
рост товарооборота;
-
снижение операционных затрат;
-
повышение точности решений (на основе поведенческих данных);
-
увеличение скорости внедрения технологических инноваций.
Александр Чухонцев, директор по поддержке и эффективности бизнеса «Перекрёстка», подчёркивает:
«Мы максимально цифровизируем пространство, чтобы быстро выявлять инсайты и масштабировать эффективные технологии в масштабах сети».
Что это даёт покупателю
-
меньше очередей и быстрее обслуживание;
-
всегда наполненные полки;
-
более комфортная среда в торговом зале;
-
персонализированный ассортимент.
Таким образом, лаборатории становятся не только ИТ-проектом, но и фактором прямого влияния на клиентский опыт.
Почему это важно для отрасли
X5 Group системно подтверждает статус технологического лидера среди российских ритейлеров, выводя тестирование решений на уровень реального ритейла, а не лабораторных пилотов.
Проект открывает дорогу:
-
сотрудничеству с ИТ-стартапами и вендорами;
-
появлению новой роли магазина — как пространства для цифровой аналитики;
-
трансформации профессий: от «кассира» к цифровому консультанту.
Супермаркет как цифровая платформа
X5 превращает обычный магазин в интеллектуальную систему, где каждое действие измеримо и оцифровано. Такой подход формирует будущее омниканального ритейла, где технологии становятся не надстройкой, а неотъемлемой частью операционной модели.
