«Лента» протестировала систему видеоаналитики для контроля наличия товаров на полках. Результат — рост товарооборота отдельных категорий до 6% и сокращение времени на выкладку продукции до 40%. Рассказываем, как технология меняет управление торговыми залами.
Как «Лента» искала решение проблемы пустых полок
Проблема отсутствия товаров на полках остаётся одной из самых чувствительных для ритейла. Недостача оборачивается прямыми потерями в продажах, а нехватка персонала в магазинах осложняет своевременное пополнение ассортимента.
В поисках оптимального решения команда «Ленты» протестировала разные подходы:
-
Математические методы прогнозирования — точность оказалась недостаточной.
-
Фотосъёмка сотрудниками — требовала чёткого соблюдения ракурсов и высокого качества снимков, что перегружало персонал.
-
Роботы с камерами — из-за трафика покупателей выдавали нестабильные результаты, особенно для категорий с высокой ротацией.
Оптимальной стала интеграция стационарных камер, анализирующих полочное пространство в режиме реального времени. По итогам конкурса, в котором участвовали 62 поставщика, была выбрана технология компании Cera Retail, и пилотный проект стартовал в восьми московских супермаркетах.
Для чистоты эксперимента параллельно тестировались ещё восемь магазинов с аналогичными характеристиками, но без видеоаналитики.
Как работает система видеоаналитики на полках
Камеры фиксируют изображения полок с заданной периодичностью. Если система обнаруживает пустоты или товар, скрытый глубоко в выкладке, она автоматически формирует задание для сотрудника через мобильное приложение.
«Сотрудники теперь не тратят время на бесцельное перемещение товара. Система показывает, какие позиции требуют первоочередного пополнения, и позволяет экономить до 40% рабочего времени», — отмечает Елена Тищенко, директор по технологиям и сопровождению бизнес-процессов «Ленты».
Дополнительные преимущества внедрения:
-
Прямой доступ к данным для поставщиков, заинтересованных в контроле выкладки и скорости продаж.
-
Интеграция с системой автозаказа для своевременного пополнения запасов.
-
Мониторинг наличия и актуальности ценников.
-
Возможность дистанционного контроля сразу за несколькими магазинами, что повышает управляемость сети.
«Мы заинтересованы в том, чтобы полки оставались заполненными. Партнёры могут подключаться к системе, чтобы отслеживать выкладку и работу мерчендайзеров в режиме реального времени. Это перспективное решение для эффективного управления не только отдельными магазинами, но и целыми кластерами», — добавляет Ольга Караева, директор по инновациям «Ленты».
Результаты пилотного проекта
Система видеоаналитики показала заметный прирост товарооборота:
-
Рост до 6% в динамичных товарных категориях.
-
Минимальное зафиксированное улучшение составило 3%.
-
Система внедрена уже в 100 супермаркетах сети.
-
Основной фокус — категории с высокой оборачиваемостью: молочная продукция, напитки, пиво и слабоалкогольные напитки.
В ближайших планах — масштабирование технологии на все гипермаркеты сети «Супер Лента», что позволит дополнительно повысить эффективность операций и улучшить доступность товара для покупателей.
