S8 Capital и SAS стали победителями конкурса MarTech Star Awards 2020

Проект о персонализации клиентского опыта в цифровых каналах с помощью SAS Customer Intelligence 360 на примере бренда «Столото» выиграл в номинации «Best use of marketing automation» кросс-индустриальной профессиональной ежегодной премии в области маркетинговых технологий «MarTech Star Awards».

Проект стал развитием платформы аналитического CRM, реализованном на решении SAS Marketing Automation, за которым сохранилась функция сегментации клиентской базы и выбора аудитории для осуществления коммуникаций во всех каналах. Для реализации коммуникаций через цифровые каналы (сайт, мобильное приложение) была внедрена платформа Customer Intelligence 360. В январе 2019 года проект вышел в фазу продуктивной эксплуатации.

Запуск платформы позволил компании получить мощный инструмент доставки персональных сообщений до конкретных клиентов в конкретном месте цифровой платформы при наступлении заданных условий. Сегодня через SAS CI 360 настраиваются все алгоритмы upsale-механик для основной и мобильной версий сайта, а также приложений компании.

Как и планировалось, внедрение персонализации за счёт роста среднего чека активных клиентов обеспечило существенный прирост в эффективности таргетированных коммуникаций. Клиентская база компании на текущий момент превышает 21 млн участников – почти половина клиентов использует онлайн-каналы для совершения покупок и отслеживания итогов тиражей. Каждую неделю команда CRM запускает более 140 сценариев, в настроенных кампаниях в течение месяца участвует свыше 400 000 пользователей, среднее значение uplift в upsale-кампаниях выросло почти в два раза.

«Это уникальный проект для индустрии лотерейного бизнеса. Сайт бренда “Столото” является одним из самых посещаемых в России, что предъявляет особенные условия к производительности системы. Проект объединил оркестрацию коммуникаций с покупателями лотерейных билетов в офлайн- и онлайн-каналах. Мы гордимся успехами нашего проекта и рады его развивать», - комментирует Максим Цуканов, руководитель направления клиентской аналитики SAS в России, СНГ и Юго-Восточной Европе.

Премия «MarTech Star Awards» направлена на выявление и поощрение инновационных решений для автоматизации маркетинговой деятельности, а также практических кейсов их использования. Это отраслевая награда для топ-менеджеров индустрии, которая предусматривает гран-при и четыре направления номинаций: «технологии и продукты», «инновации», «использование технологий (кейсы и клиентские истории)» и «индивидуальные и командные награды». Организаторы премии – сообщество маркетинговых технологий #RuMarTech.

Жюри оценивало представленные проекты по десятибалльной системе. В каждой из номинаций выявлен только один победитель, набравший максимальное количество баллов по результатам закрытого и открытого голосования.

Промышленность
 
Избранное Промышленность
 
Ритейл
 
Избранное Ритейл
 
Автомобили и запчасти
 
Избранное Автомобили и запчасти
 
Интернет-торговля и фулфилмент
 
Избранное Интернет-торговля и фулфилмент
 
Продукты питания и фреш
 
Избранное Продукты питания и фреш
 
ПОДПИСКА НА НОВОСТНУЮ РАССЫЛКУ
 
Дополнительная информация
 

 

О сервисе "Умная Логистика"

 

 

 

 

 

 

Новостная рассылка

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать свежие новости на вашу почту!

 

 

Новости