Российский рынок сервисного обслуживания грузовиков переживает структурные изменения: после ухода европейских брендов дефицит технических учебных центров стал ощутимым для всей отрасли. На этом фоне «Джак Академия», созданная эксклюзивным дистрибьютором JAC, выпустила первую группу механиков, прошедших очное обучение по ремонту и сервису тягача K7. Проект формирует основу для системной подготовки персонала дилерской сети и повышения качества послепродажного сервиса.
Зачем JAC инвестирует в подготовку технических специалистов
После прекращения образовательных инициатив европейских брендов российский рынок столкнулся с нехваткой центров профессиональной подготовки сервисных команд. Несмотря на быстрое расширение парка китайских грузовиков, доступных программ по работе с новой техникой оказалось недостаточно.
Для дистрибьютора JAC проблема стала критической: устойчивость дилерской сети напрямую зависит от качества обслуживания автомобилей, а значит — от компетенций механиков и консультантов. Создание «Джак Академии» стало ответом на этот структурный вызов и одновременно — инструментом развития всей сети «Джак Автомобиль».
Потенциал Академии: до тысячи сотрудников в год
Учебный центр начал работу в конце апреля и рассчитан на масштабную подготовку персонала. В год «Джак Академия» способна обучать до тысячи сотрудников из 200 дилерских центров — от механиков и мастеров-приёмщиков до продавцов и руководителей подразделений.
Параллельно разрабатываются электронные программы, доступные круглосуточно. Они позволяют оперативно расширять охват обучения и предоставлять персоналу возможность учиться в удобном формате.
Программы подготовки: от базового сервиса до углублённой диагностики
Учебный центр разрабатывает программы самостоятельно — на основе данных от производителя, анализа конструкции техники JAC и запросов дилеров.
Система обучения построена по модульному принципу:
-
отдельно для моделей N90, N120, N200 и K7;
-
отдельно — по ключевым узлам и системам: двигатель, трансмиссия, тормоза, рулевое управление, подвеска, электрика, диагностика.
Базовые курсы посвящены особенностям конкретной модели, а углублённые — позволяют детально изучить отдельные агрегаты.
Очный тренинг по обслуживанию тягача JAC K7 длится три дня по шесть часов, тогда как полная программа по одной модели может занимать не менее 120 часов.
Практика на реальном оборудовании: мастерская, стенды и полный модельный ряд
Практический блок обучения занимает центральное место в программе. Для него выделено 600 кв. м учебной зоны, имитирующей сервисный центр:
-
две линии сервиса;
-
весь модельный ряд JAC;
-
реальные агрегаты и узлы для разбора;
-
стенды для диагностики и ремонта;
-
профессиональное оборудование, применяемое в реальных дилерских центрах.
Такой формат позволяет механикам отрабатывать навыки в условиях, максимально приближенных к рабочим.
Цифровая среда обучения: LMS-платформа и индивидуальные траектории
Для дистанционных форматов используется полноценная Learning Management System (LMS), на которой размещаются курсы, вебинары, тесты и расписание очных тренингов.
Система позволяет:
-
формировать индивидуальные образовательные траектории;
-
отслеживать прогресс каждого специалиста;
-
организовывать обмен знаниями между участниками.
На LMS уже зарегистрировано около тысячи сотрудников дилерских центров JAC — показатель, который говорит о высокой вовлечённости технического персонала.
Что говорит дистрибьютор
Евгений Петричко, руководитель отдела развития и обучения «Джак Автомобиль», подчёркивает: запуск Академии стал важнейшим шагом в повышении качества сервисного обслуживания:
«Первые отзывы подтверждают востребованность технических знаний о наших машинах, а высокая активность на LMS-портале демонстрирует готовность сотрудников учиться. Благодаря Академии мы будем обеспечивать высокие стандарты обслуживания грузовых автомобилей JAC во всей дилерской сети. В будущем планируем предоставить возможность обучения всем желающим, а не только нашим партнёрам».
Выводы для рынка
-
Создание учебного центра закрывает дефицит профильного обучения, возникший после ухода европейских брендов.
-
Инвестиции дистрибьютора JAC формируют новую систему подготовки технических специалистов на российском рынке грузовиков.
-
Комбинация очных и цифровых курсов обеспечивает масштабируемость обучения и единые стандарты качества сервиса.
-
«Джак Академия» становится инфраструктурным элементом, критически важным для развития дилерской сети и поддержания уровня клиентского сервиса.
