На фоне роста среднего чека в автосервисах и сезонного спроса на кузовной ремонт, участились попытки мошенничества на станциях техобслуживания. Об этом предупреждает международная франчайзинговая сеть FIT SERVICE, отмечая повышение активности злоумышленников, особенно в летний период.
Социальная инженерия в действии
Сценарий, по словам экспертов, выглядит стандартно: мошенник звонит на СТО, притворяясь раздражённым клиентом, ссылается на плохую связь и невнятно излагает претензии. Цель — заставить мастера-приемщика озвучить ключевую информацию: марку автомобиля, предполагаемый объём и стоимость работ. Затем мошенник выходит на владельца машины с требованием перевести деньги за якобы уже выполненный ремонт.
«Мы фиксируем подобные схемы уже два года, — говорит Дмитрий Самойлов, директор направления по сопровождению партнёров FIT SERVICE. — Летом наблюдается небольшой рост таких случаев. Мы проводим регулярные инструктажи, а благодаря централизованному контакт-центру, большинство обращений клиентов проходят проверку, что снижает риски до минимума».
Что делать автовладельцу
FIT SERVICE даёт чёткие рекомендации, как не попасться на уловки:
-
При любом сомнительном звонке — завершите разговор и перезвоните на станцию самостоятельно.
-
Не переводите деньги до фактического приёма автомобиля из ремонта.
-
Проверяйте, с какого номера поступает звонок — официальные сервисы не используют личные счета для оплаты.
-
Ориентируйтесь на электронный документооборот, который используют крупные сети СТО — он минимизирует риски подмены платёжных реквизитов.
Почему мошенников становится больше
Рост случаев мошенничества связан, в том числе, с увеличением стоимости автосервисных работ — средний чек за год вырос на 25–30%. Летом добавляется фактор сезонной загруженности: водители стремятся скорее завершить ремонт перед отпусками или поездками, что создаёт почву для спешки и снижения бдительности.
Если вы столкнулись с подозрительным звонком от лица, представляющегося сотрудником СТО, главное — не паниковать и действовать последовательно. Бдительность и знание простых правил помогут защитить себя и свои средства.
