В условиях кадрового дефицита, растущих издержек и давления цифровых маркетплейсов, малому автосервису всё сложнее выживать в одиночку. На конференции «ПроСТО Казань 2025» LECAR Service представил модель устойчивости, которая может стать отраслевым стандартом: экосистема с ИТ-платформой, централизованным маркетингом и поддержкой на всех уровнях.
Автосервис под давлением: от конкуренции до цифры
Российский рынок автосервиса сталкивается с комплексом проблем:
-
усиление конкуренции — как между частниками, так и с федеральными игроками;
-
давление со стороны маркетплейсов и цифровых агрегаторов;
-
рост издержек при падении маржи;
-
дефицит квалифицированного персонала;
-
устаревание маркетинговых инструментов и отсутствие CRM-стратегии;
-
перегрузка собственников операционкой — вместо развития.
Согласно оценке Павла Лычакова, руководителя отдела развития сети LECAR Service, подобные вызовы сегодня испытывает едва ли не каждый второй сервис в стране. И отвечать на них можно только системно.
Сильнее вместе: как работает сетевая модель
Выступая на конференции в Казани, Лычаков обозначил: сетевой формат с экосистемной архитектурой — это не просто тренд, а условие выживания. Такая модель позволяет:
-
стандартизировать бизнес-процессы;
-
внедрять ИТ-решения (CRM, DMS, сквозную аналитику);
-
централизовать маркетинг и обучение персонала;
-
обмениваться best practices внутри сети;
-
снижать риски за счет масштабируемой поддержки.
Особое внимание уделяется цифровизации клиентского опыта: быстрый онлайн-запись, прозрачный контроль этапов ремонта, персонализированные предложения. Это уже не бонус, а новая норма для клиентов.
Франшиза как точка входа в экосистему
Построить собственную цифровую платформу, бренд и логистику — задача, зачастую неподъёмная для одиночного сервиса. Поэтому LECAR предлагает формат подключения по франчайзингу, где:
-
бизнес получает готовую ИТ-инфраструктуру;
-
сохраняет операционную самостоятельность;
-
получает поддержку в аудите, обучении, консалтинге;
-
становится частью общенационального бренда.
Что стоит за цифрами LECAR
Сейчас экосистема LECAR Service охватывает:
-
321 авторизованный сервис LADA,
-
128 дилерских центров Renault,
-
103 центра Nissan и Datsun,
-
и более 40 СТО под брендом LECAR.
Дополняет инфраструктуру сеть из 1300+ магазинов автозапчастей LECAR Store, что обеспечивает логистическую и коммерческую вертикаль.
Общая цифра — 2 885 рабочих постов и более 8 000 специалистов.
Каждый день СТО посещают свыше 200 000 клиентов по всей стране.
Стратегия на будущее
«Мы строим экосистему вместе, и предлагаем партнёрство тем, кто готов расти, — отметил Александр Кадухин, директор по развитию бизнеса LECAR. — Готовы проводить аудит, давать инструменты, делиться опытом. Потому что в новых условиях сила — в объединении».
Вывод
Для малого и среднего автосервиса, стоящего перед выбором — сокращение, стагнация или развитие — модель LECAR Service предлагает работающий путь. Это не просто франшиза. Это вход в бизнес-среду, где есть технологии, клиенты и устойчивость. Именно такой подход будет определять будущее авторемонта — и логистики в сфере обслуживания транспорта.
