Ксения Хорошкова возглавила FITLAB и нацелена на развитие клиентского сервиса и усиление продуктового портфеля центра
Центр обучения FITLAB, входящий в экосистему международной франчайзинговой сети автосервисов FIT SERVICE, получил нового руководителя. Назначение на эту должность получила Ксения Хорошкова — специалист с глубоким практическим опытом в автобизнесе и управлении сервисами.
От управленца до лидера отраслевого обучения
Карьерный путь Ксении в FIT SERVICE начался в 2017 году с позиции руководителя автосервиса. Уже через два года она перешла в управляющую компанию, где отвечала за сопровождение станций сети. Позже стала частью проекта «Потенциал», направленного на интенсивное развитие и обучение команд. Один из заметных результатов её работы — 101% рост выручки на одном из сервисов год к году.
После этого она продолжила карьеру в проекте «Сетевого управления», созданного для работы с мультифранчайзи — владельцами трёх и более точек. С 2024 года Ксения вошла в состав команды FITLAB в роли бизнес-тренера по управлению.
FITLAB — ключевая платформа развития кадров в автобизнесе
Сегодня FITLAB — это крупнейший в России центр повышения квалификации в сфере автосервисов. Его роль в реализации стратегии компании трудно переоценить.
Как отмечает директор FIT SERVICE Татьяна Овчинникова:
«FITLAB — это самостоятельный бизнес и точка роста для всей отрасли. Мы передаём наш опыт рынку, обучаем будущих лидеров и формируем стандарты качества. Уверена, что под руководством Ксении центр выйдет на новый уровень — как с точки зрения клиентского опыта, так и в части продуктового наполнения».
Новые приоритеты
В своей новой роли Ксения Хорошкова делает акцент на развитии клиентского сервиса и масштабировании обучающих продуктов FITLAB. В центре внимания — адаптация программ под актуальные запросы бизнеса, интеграция цифровых решений и повышение вовлечённости участников обучения.
