NPS первого впечатления и годовой NPS компании! Отличия, нюансы, тонкости… Разбираемся вместе с STALOGISTIC
Ключевыми факторами успешного развития компании является увеличение количества клиентов и рост прибыли. Но давайте зададимся вопросом: «Можно ли оценить успешность компании только на основе этих двух показателей?» Или есть другой, не менее важный критерий.