Аптечный онлайн-канал растёт, но ключевым конкурентным параметром становится не только цена или наличие товара, а скорость его получения. Для аптечных сетей это меняет операционную модель: доставка, самовывоз, локальные остатки и точность данных о наличии начинают работать как единый контур исполнения заказа.
По данным DSM Group, в 2025 году рынок e-commerce в фарме вырос на 29,5% год к году. «Аптечная сеть 36,6» фиксирует сдвиг в поведении покупателей: онлайн-заказ всё чаще становится первым этапом покупки, а дальнейший выбор зависит от способа получения — доставки или самовывоза. В сети рост заказов с доставкой на дом составил 60%, а количество доставок из аптек через Яндекс Доставку в 2025 году увеличилось на 15%.
Для аптечного ритейла это операционный сигнал. Онлайн-канал в фарме уже не ограничивается поиском препарата и сравнением цен: в сценариях срочной покупки срок получения становится частью клиентского выбора. В категориях, связанных с острым состоянием, покупатель оценивает не только стоимость, но и вероятность получить нужный товар в течение нескольких часов.
Аптечная точка в такой модели работает как узел исполнения онлайн-заказа. С 2024 года «Аптечная сеть 36,6» использует партнёрскую доставку Яндекс Доставки в Москве, Санкт-Петербурге и областях, а также в Сочи. Такой формат снижает потребность в собственной курьерской сети, но повышает требования к сборке заказов, точности остатков и обмену данными между аптекой, онлайн-каналом и delivery-партнёром.
Структура экспресс-спроса показывает, какие категории становятся критичными для локальной доступности. По данным «Аптечной сети 36,6», до 60% заказов в экспресс-доставке приходится на товары, связанные с острыми состояниями: препараты для лечения ОРВИ, средства для ЖКТ, нестероидные противовоспалительные препараты, витамины, противоинфекционные средства, медицинские изделия и перевязочные материалы. Для управления запасами это означает фокус не на всём ассортименте, а на конкретных категориях и SKU, где скорость получения напрямую влияет на выбор покупателя.
Регулирование дистанционной продажи лекарств сохраняет гибридную модель аптечного e-commerce. Безрецептурные товары чаще уходят в доставку, рецептурные препараты в большинстве случаев остаются в самовывозе. Поэтому аптечным сетям приходится управлять несколькими сценариями одновременно: доставкой, резервированием товара, выдачей в аптеке, локальными остатками и ожиданиями клиента по срокам.
Для аптечных сетей скорость доставки становится частью операционной дисциплины: быстрое получение товара требует точных остатков, быстрой сборки и устойчивого last mile-контура.
Для логистики и e-commerce в фарме главный вопрос смещается от самого факта онлайн-продажи к качеству исполнения заказа: где находится товар, как быстро его можно собрать и каким способом передать покупателю.
