Российский fashion-ecommerce продолжает снижать главную «стоимость трения» онлайн-покупок — неопределённость с посадкой и внешним видом вещи. Объединённая компания Wildberries & Russ начала поэтапно открывать всем пользователям в России доступ к виртуальной примерочной в мобильном приложении Wildberries. Инструмент встроен в карточку товара и поиск — и потенциально влияет не только на конверсию, но и на экономику возвратов, работу складов и последней мили.
Кратко
Виртуальная примерочная стала доступна всем пользователям Wildberries в РФ в мобильном приложении.
Функция встроена в карточки товаров («Примерить вещь на себе») и поддержана поисковым фильтром.
Покупатель загружает фото или делает снимок в реальном времени; система генерирует визуализацию с учётом позы и освещения.
Доступ уже открыт для широкого набора fashion-категорий (в том числе базовые вещи, жакеты, демисезонная верхняя одежда).
Для продавцов технология пока доступна частично; заявлено, что в дальнейшем её смогут подключать все партнёры в России без дополнительных затрат.
Почему «виртуальная примерка» — не про эффект вау, а про экономику выбора
В fashion-онлайне ключевой барьер — сомнение: как вещь сядет, насколько она соответствует ожиданиям, не будет ли «сюрприза» по фактуре и силуэту. В офлайне этот барьер снимает примерка; в онлайне он часто превращается в возврат.
Поэтому виртуальная примерочная — не декоративная функция, а инструмент управления поведенческими рисками: чем меньше неопределённости на этапе выбора, тем выше вероятность покупки и тем ниже нагрузка на обратную логистику (reverse logistics).
Как работает сервис и где он встроен
Функционал интегрирован в пользовательский путь выбора товара:
-
в карточке товара доступна кнопка «Примерить вещь на себе»;
-
в поиске — фильтр, позволяющий отобрать позиции с виртуальной примеркой (он, по заявлению компании, стал точнее);
-
пользователь может загрузить готовую фотографию или сделать снимок в режиме реального времени;
-
система формирует изображение, где выбранная вещь визуально «надета» на клиента с учётом позы и освещения.
На старте инструмент охватывает широкий набор категорий одежды — от базовых футболок до жакетов и демисезонной верхней одежды.
Что изменилось в качестве: акцент на посадку и материалы
Компания подчёркивает, что вместе с масштабированием доступа команда дообучила алгоритмы: виртуальная примерочная работает на базе нейросетей и компьютерного зрения и стала точнее учитывать особенности фигуры пользователя, посадку, фактуру тканей и поведение материалов в движении. Это — важное уточнение: в fashion критична не только «картинка», но и то, насколько реалистично показаны пропорции и силуэт.
Директор по продукту портала продавцов РВБ Анастасия Сычева прямо связывает развитие функционала с целью приблизить онлайн-покупку к офлайн-опыту, чтобы покупатель чувствовал себя увереннее на этапе решения.
Последствия для продавцов: визуальный контент превращается в инфраструктуру продаж
Ключевой момент для рынка — обещанная демократизация технологии: сейчас инструмент доступен части продавцов, но в перспективе его смогут подключать все партнёры платформы из России без дополнительных затрат. Для fashion-брендов и производителей это означает рост роли карточки товара как «цифровой примерочной», а значит — ужесточение конкуренции за качество визуального представления.
Здесь меняется логика инвестиций: раньше ставка делалась на фотосъёмку и описание, теперь добавляется «интерактивная визуализация» как новый стандарт ожиданий.
Что это означает для логистики: меньше возвратов — меньше издержек, но выше требования к данным
Если виртуальная примерка действительно снижает долю ошибок выбора, выигрывают сразу несколько узлов цепочки:
-
склады и сортировка — меньше обратных потоков, меньше непроизводительных операций;
-
последняя миля — снижение количества возвратных доставок и повторных выдач;
-
планирование запасов — более предсказуемый спрос по размерам и моделям при условии достаточного объёма данных.
Однако у этой медали есть и обратная сторона: чем «умнее» пользовательский интерфейс, тем выше ожидания к корректности контента (размерные сетки, атрибуты товара, корректные материалы и посадка). Ошибки в данных продавца могут начать стоить дороже — не только возвратом, но и недоверием к инструменту.
Выводы
-
Массовый запуск виртуальной примерочной — шаг к стандартизации «приближенного к офлайну» fashion-опыта в мобильном приложении.
-
Для маркетплейса это потенциальный рычаг роста конверсии и управления возвратами.
-
Для продавцов — новый уровень требований к качеству карточки товара и атрибутов.
-
Для логистики — шанс сократить обратные потоки, но при условии дисциплины данных и стабильного качества контента.
