Российская онлайн-торговля в 2025 году продолжила расширяться: оборот онлайн-магазинов увеличился на 26% год к году, число покупок — на 16%, а средний чек — на 9%, до 1 409 руб. На уровне цепей поставок это означает, что рынок растёт не только за счёт цены, но и за счёт реального увеличения транзакций. Для логистики это «двойной» вызов: одновременно повышается нагрузка на инфраструктуру (склад, фулфилмент, last mile) и усложняется управление сервисом в условиях растущей фрагментации продавцов.
Отдельно выделяется динамика малого сегмента: число небольших онлайн-магазинов выросло на 61% год к году, их общий оборот — на 82%, число платежей — на 90%. Это важный структурный сдвиг: в систему доставки и фулфилмента заходит всё больше игроков без собственной логистики, а значит, растёт спрос на стандартные «продуктовые» решения 3PL/4PL и маркетплейс-инфраструктуры — от хранения и комплектации до возвратов.
Ключевые показатели 2025 года, которые важны для логистики
| Показатель | Динамика г/г | Значение |
|---|---|---|
| Оборот онлайн-магазинов | +26% | — |
| Число покупок | +16% | — |
| Средний чек | +9% | 1 409 руб. |
| Малые магазины (до 1 млн руб./мес.): число | +61% | — |
| Малые магазины: оборот | +82% | — |
| Малые магазины: число платежей | +90% | — |
| Малые магазины: средний чек | −4% | 2 073 руб. |
| Средние магазины (до 15 млн руб./мес.): число | +23% | — |
| Средние магазины: оборот | +76% | — |
| Средние магазины: число оплат | +85% | — |
| Средние магазины: средний чек | −5% | 2 193 руб. |
| Крупные площадки (от 15 млн руб./мес.): число | +34% | — |
| Крупные площадки: оборот | +54% | — |
| Крупные площадки: число платежей | +41% | — |
| Крупные площадки: средний чек | +9% | 1 233 руб. |
Интерпретация для SCM: рост оборота при росте транзакций усиливает роль операционной эффективности: стоимость обработки заказа, скорость комплектации, доля успешной доставки с первого раза и управление возвратами становятся ключевыми драйверами маржинальности.
Структурный сдвиг: «распределённая торговля» вместо нескольких гигантов
Рост числа магазинов наблюдается во всех сегментах, но наиболее резко — у малых игроков (+61%). Это формирует новую конфигурацию спроса на логистику:
-
Больше отправителей — больше вариативности потоков.
Увеличение числа продавцов почти всегда означает рост доли мелких партий, большую «дробность» отгрузок и повышенные требования к стандартизации. -
Переход от «логистики витрины» к логистике сервиса.
Для малого e-commerce критичны предсказуемые сроки, прозрачная тарификация и понятные SLA: большинство таких игроков не может «компенсировать» сбои логистики маркетингом. -
Рост значения аутсорса.
Сегмент малых и средних магазинов чаще выбирает фулфилмент/3PL-модель, потому что капитальные вложения в склад и ИТ для них экономически тяжёлы.
Какие категории растут быстрее всего — и какие логистические профили за этим стоят
Динамика по товарным группам в 2025 году показывает, что рост неравномерен и «тащит» разные типы логистики:
-
Стройматериалы: оборот +85%, число оплат +88%, средний чек 21 830 руб.
Профиль цепочки: тяжёлые/габаритные товары, высокая стоимость доставки, потребность в слотовых поставках и управлении повреждениями. -
Сантехническое и отопительное оборудование: оборот +84%, число оплат +82%, средний чек 24 099 руб.
Профиль цепочки: широкий ассортимент SKU, требования к аккуратной обработке, высокая цена ошибки (некомплект/повреждение). -
Мебель и предметы интерьера: оборот +27%.
Профиль цепочки: крупногабарит, возвраты «дорогие», критична качество последней мили и сборочные сервисы. -
Товары для газона и сада: оборот +48%.
Профиль цепочки: сезонность, всплески спроса, необходимость гибкого управления мощностью. -
Товары для рукоделия и шитья: рост оборота +89%.
Профиль цепочки: мелкоштучный товар, требования к точности комплектации, высокая «стоимость ошибки» в клиентском опыте. -
Спорттовары: оборот +48%, число оплат +45%, средний чек +2% до 12 265 руб.
-
Спортивное питание и БАДы: рост оборота в 2,5 раза.
Профиль цепочки: требования к срокам годности, условиям хранения и прозрачности партий (особенно для повторных покупок). -
Туризм: туроператоры и турагентства +45%, гостиницы +83%, местные перевозки +30%.
Профиль цепочки: цифровые услуги, но логистика «присутствует» косвенно — через рост мобильности и потребления в городах присутствия. -
Рестораны и кафе: +68% в обороте.
Профиль цепочки: потребность в быстрой доставке, температурные режимы, высокая частота заказов. -
Цифровые товары и игровые ресурсы: +62% и +31%.
Профиль цепочки: логистика замещается цифровой дистрибуцией, но конкурирует за кошелёк покупателя с физическими категориями.
Что это меняет в логистике: пять управленческих выводов на 2026 год
Фулфилмент становится «точкой прибыли», а не затрат
Рост транзакций (+16%) означает, что экономия на единицу заказа (pick/pack/ship) начинает давать эффект быстрее, чем попытки «выиграть» только ставкой перевозчика. Для 3PL и собственных РЦ это аргумент инвестировать в:
-
слоттинг и оптимизацию маршрутов комплектовщика,
-
упаковочную стандартизацию,
-
контроль качества комплектации и снижение пересорта.
Сегмент малого e-commerce требует продукта, а не «проекта»
Малые магазины растут взрывно по числу и платежам (+61% и +90%). Для логистических операторов это означает востребованность типовых тарифных линеек:
-
«хранение + комплектация + доставка» как единый пакет,
-
прозрачные SLA,
-
интеграции через готовые модули (CMS/маркетплейсы/службы доставки).
Тяжёлые категории усиливают спрос на специализированную доставку
Стройматериалы и сантехника показывают рост оборота +85% и +84% — это давление на «последнюю милю» крупногабарита: слоты, подъём, возвраты, повреждения. Компании, которые не выделяют heavy-goods поток в отдельный контур, обычно сталкиваются с ростом рекламаций и себестоимости.
Сезонность и волатильность требуют управления мощностью
Сад/газон (+48%) и другие сезонные категории создают пики, которые «съедают» пропускную способность склада и курьерской сети. Практики, которые стоит закрепить:
-
календарь сезонных пиков и заранее согласованные лимиты,
-
временные мощности (персонал/смены/площади),
-
предварительное позиционирование товара ближе к спросу.
Возвраты становятся стратегическим процессом
В категориях с высоким чеком и сложной доставкой (мебель, сантехника, стройматериалы) возвраты и рекламации напрямую определяют лояльность и unit-экономику. Хотя конкретные показатели возвратов в предоставленных данных не раскрыты, сама структура роста по категориям делает возвратный контур обязательным элементом конкурентоспособности.
Вывод
Рост e-commerce в 2025 году — это не просто увеличение оборота на 26%, а изменение структуры рынка: быстро растёт число малых продавцов, расширяются категории с тяжёлой логистикой, а транзакционная нагрузка продолжает увеличиваться. Компании, которые в 2026 году выстроят «продуктовую» логистику (предсказуемую, масштабируемую, с контролем себестоимости на заказ и зрелым возвратным контуром), окажутся в лучшей позиции, чем те, кто продолжит управлять e-commerce как разрозненным набором поставок.
