Благотворительность как элемент цепочки создания ценности
Проекты ВкусВилла — не разовые акции, а полноценные логистические процессы. «Добрая полка», например, работает по принципу vendor-managed inventory: 30 НКО поставляют 260 товаров, включая ручное производство подопечных. Ритейлер обеспечивает каналы сбыта, а 20% выручки автоматически реверсируются в фонды. Результат за 2024 год: 322 тыс. проданных единиц, ₽44 млн отчислений.
Ключевой вызов — управление ассортиментом для товаров с низкой оборачиваемостью. Решение: интеграция данных CRM и аналитики спроса. «Печенье с предсказаниями» от фонда «Дари еду» — пример точечной коллаборации: 35 тыс. упаковок за декабрь, ₽700 тыс. направлено в НКО.
Клиент-центричная филантропия: механики прямого участия
«Добрые покупки» — это микрофинансовая логистика. Пожертвования клиентов аккумулируются на счетах ВкусВилла, после чего фонды заказывают товары через платформу ритейлера. В 2024 году так распределено 6 млн рублей.
Боксы помощи (45 для животных, 14 для людей) — пример оптимизации last-mile delivery. Волонтеры забирают товары только при заполнении боксов, что снижает транспортные издержки. География: 22 города для зоопроектов, 7 — для гуманитарных. В 2024-м передано 3,1 тонн кормов и 1 тонна продуктов длительного хранения.
Прозрачность как драйвер доверия
ВкусВилл публикует детализированную статистику отчислений — от суммы в ₽1,6 млн для «Дари еду» до килограммовых метрик для боксов. Для логистов здесь ценен подход к трейсинг: каждое пожертвование привязывается к конкретной НКО, а товарные потоки документируются.
Итог: SCM с социальным эффектом
Опыт ВкусВилла демонстрирует, что интеграция благотворительности в цепочку поставок требует пересмотра традиционных KPI: вместо фокуса на минимизацию издержек — баланс между операционной эффективностью и социальным воздействием. Ключевые факторы успеха:
- Использование инфраструктуры ритейла для дистрибуции товаров НКО;
- Клиентские инструменты (донации через сайт, боксы) как часть UX;
- Прозрачная аналитика для планирования фондов.
Для профессионалов это кейс-исследование, как масштабировать CSR-инициативы без потери контроля над логистическими процессами.
