Финансовые услуги всё чаще выигрывают не за счёт «самого продукта», а за счёт того, насколько быстро клиент понимает, что именно ему предлагают и зачем это нужно бизнесу. «СберЛизинг» объявил о запуске обновления фирменного стиля и инструментов визуальной коммуникации: задача — сделать взаимодействие с лизингом проще, понятнее и доступнее для разной аудитории, от малого бизнеса до крупных компаний.
Зачем менять визуальные коммуникации
Лизинг — продукт с высокой долей «пороговой сложности»: термины, параметры сделки, ограничения по предметам лизинга, требования к финансовой отчётности и страхованию. Даже когда предложение конкурентно, клиент может «отвалиться» на этапе понимания, а это уже вопрос конверсии, стоимости привлечения и качества лидов.
В обновлённой визуальной рамке компания делает ставку на то, чтобы предприниматели и управленцы не просто узнавали об услуге, а точно понимали её суть и применимость к своим задачам — от обновления автопарка до оптимизации затрат и модернизации техники.
Что именно будет обновлено
Проект включает обновление фирменного стиля и набора визуальных инструментов, через которые сервис общается с клиентом. В компании подчёркивают два принципа:
-
простота и ясность — коммуникации должны «раскрывать» продукт, а не усложнять его;
-
консистентность с брендом Сбера — стиль должен оставаться в единой системе корпоративной айдентики группы.
Отдельно заявлено использование современных технологических подходов в дизайне и коммуникациях, включая нейросетевые решения и инструменты искусственного интеллекта.
Почему это важно для B2B-сервисов
Для B2B-рынка визуальная коммуникация — не «картинки ради узнаваемости», а инфраструктура продаж:
-
снижает время до понимания продукта и ускоряет принятие решения;
-
повышает точность ожиданий (меньше «ошибочных» заявок и разочарований на стадии расчёта);
-
укрепляет доверие, особенно когда речь идёт о долгосрочных обязательствах и финансировании.
Директор управления маркетинга АО «Сбербанк Лизинг» Марина Андреева описывает цель так:
«Наша ключевая задача — перевести сложный финансовый продукт на язык ценностей клиента. Мы хотим, чтобы каждый, кто рассматривает лизинг, мог легко понять и оценить, какое решение подходит для достижения конкретных целей — будь то развитие корпоративного автопарка, оптимизация затрат или обновление коммунальных машин для уборки улиц».
Практический эффект: меньше «трения» в пути клиента
Если упрощать до операционной логики, обновление коммуникаций решает три прикладные задачи:
-
Сокращает «трение» в клиентском пути — когда человек тратит меньше времени на расшифровку условий и больше на сравнение вариантов.
-
Повышает качество входящего потока — приходит более «подготовленный» клиент, который лучше понимает, что именно ему нужно.
-
Поддерживает масштабирование — единые стандарты подачи продукта быстрее тиражируются по каналам: сайт, мобильные интерфейсы, презентации, партнёрские витрины.
Вывод
Обновление фирменного стиля в финансовом сервисе — это, по сути, работа с управляемостью спроса. Когда рынок насыщен, выигрывает тот, кто быстрее объясняет ценность и снижает когнитивную нагрузку на клиента. Ставка на понятные визуальные сценарии и технологичный инструментарий в коммуникации — попытка превратить лизинг из «сложного продукта для специалистов» в прозрачный управленческий инструмент для бизнеса.
