В четверг, 13 апреля 2017 г. в рамках мероприятий выездного заседания Комиссии при полномочном представителе Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности состоялась демонстрация работы фильтрующего контакт-центра (ФКЦ) ГАИС "ЭРА-ГЛОНАСС".
В мероприятии также приняли участие руководители главных управлений МЧС России из 17 субъектов.
Контакт-центр, расположенный в Курске – один из фильтрующих контакт-центров, куда поступают и где обрабатываются экстренные вызовы от автомобилей, оборудованных системой "ЭРА-ГЛОНАСС". Здесь вызовам присваивают статус "истинный" или "ложный", и в случае подтверждения факта дорожно-транспортного или иного происшествия на автомобильной дороге оператор ФКЦ передает вызов в экстренные оперативные службы. Весь процесс занимает не более 20 секунд. В настоящее время в курском ФКЦ "ЭРА-ГЛОНАСС" размещено 7 круглосуточных автоматизированных рабочих мест операторов. Общее количество автоматизированных рабочих мест, задействованных в обработке экстренных вызовов, поступающих в систему “ЭРА-ГЛОНАСС” со всей территории Российской Федерации, планируется довести до 22.
Число зарегистрированных в системе "ЭРА-ГЛОНАСС" транспортных средств, оснащенных устройствами вызова экстренных служб, растет ежедневно – их уже более 395 000 единиц; соответственно, растет и количество поступающих экстренных вызовов - на сегодняшний день в системе обрабатывается уже более 800 вызовов в сутки.
Руководитель Службы КЦ ГАИС "ЭРА-ГЛОНАСС" Роман Рулев подробно рассказал о принципах функционирования системы "ЭРА-ГЛОНАСС", а также о результатах работы системы за 2016 год и первый квартал 2017 года. С января 2016 года в системе «ЭРА-ГЛОНАСС» было принято и обработано более 184 000 экстренных вызовов, 847 из них потребовали реагирования экстренных оперативных служб, при этом 264 вызова поступили в автоматическом режиме – в случаях, когда устройства осуществили экстренный вызов без участия пострадавших, т.е., при тяжелых ДТП и ДТП средней тяжести.
Также делегации была продемонстрирована работа ГАИС "ЭРА-ГЛОНАСС" в режиме реального времени: из оснащенного устройством вызова экстренных оперативных служб школьного автобуса был произведен тестовый экстренный вызов. Местоположение транспортного средства, а также марка, модель, цвет и госномер автобуса были оперативно переданы оператору системы-112.
"Устройство вызова экстренных оперативных служб, которым оборудован представленный школьный автобус, оснащен в инициативном порядке — рассказал Роман Рулев. – Как и в случае с транспортными средствами, оснащенными на автопроизводственных предприятиях, водитель школьного автобуса может осуществить вызов экстренных служб посредством нажатия кнопки и установления соединения с контакт-центром системы "ЭРА-ГЛОНАСС". В этом случае устройство обеспечивает мгновенную передачу данных о транспортном средстве (марка, модель, идентификационный номер VIN, координаты местоположения) оператору системы "ЭРА-ГЛОНАСС" для скорейшей передачи информации о происшествии в экстренные службы".
