Сервисы Oracle Retail Science Services и Oracle Retail Insights Services позволят улучшить операционные процессы и качество обслуживания клиентов благодаря анализу важнейших показателей
Корпорация Oracle представляет новые решения Oracle Retail Science Services и Oracle Retail Insights Services для розничных компаний, продолжая укреплять позиции единственного поставщика полного, интегрированного и основанного на стандартах комплекса облачных сервисов, которые предлагаются на всех трех уровнях - IaaS (инфраструктура), PaaS (платформа) и SaaS (ПО).
Большинство ритейлеров согласны с фактом, что доступные им операционные и клиентские данные содержат скрытые, ценные и уникальные знания, которые зачастую сложно извлечь, так как необходимы капиталовложения, специальная инфраструктура и персонал для анализа «больших данных». С выпуском новых облачных сервисов Oracle Retail розничные предприятия смогут минимизировать затраты и упростить ИТ для изучения и анализа данных.
«Ритейлеры буквально купаются в данных, но им требуется помощь, чтобы трансформировать эту информацию в полезные действия, — отметил Лесли Хэнд (Leslie Hand), вице-президент IDC Retail Insights. — К сожалению, внедрение решений для анализа и обработки данных требует от предприятий больших затрат по приобретению необходимых технологий, кадров и инфраструктуры. И такие решения могут обеспечить окупаемость инвестиций, рабочего пространства и оборудования. Но несмотря на потенциальную высокую окупаемость, создать экономическое обоснование для инвестирования ограниченных ресурсов в такую деятельность все же довольно трудно. Именно здесь облачные решения могут сыграть решающую роль».
«Решения Oracle Retail Science Services и Oracle Retail Insights Services дают возможность розничным компаниям лучше изучить индивидуальные предпочтения и модели поведения покупателей, — считает Джилл Пулери (Jill Puleri), старший вице-президент и генеральный директор подразделения Oracle Retail. — Предлагая обработку и анализ данных ритейлеров как облачный сервис, Oracle Retail помогает заказчикам ускорить окупаемость системы, упростить ИТ-инфраструктуру и получить более низкую и предсказуемую совокупную стоимость владения».
Oracle Retail Science Cloud для оптимизации операционных процессов
Сервисы Oracle Retail Science Cloud Services позволяют ритейлерам существенно улучшить качество принимаемых операционных решений, наиболее сильно влияющих на бизнес-показатели (например, что в каких магазинах продавать и по каким ценам, как разместить и представить товар в магазине и организовать продвижение).
Предлагая облачные сервисы Oracle Retail Science Cloud Services, Oracle дает ритейлерам возможность использовать все преимущества лучшей в своем классе «большой науки» Oracle, а также ускорить переход к окупаемости и снизить ТСО.
Решения Oracle Retail Science Services включают:
- Oracle Retail Advanced Clustering Cloud Service позволяет определять уникальные последовательности в данных для создания целевых и клиентоориентированных кластеров, которые могут использоваться при процессах планирования в компании.
- Oracle Retail Customer Decision Trees and Demand Transference Cloud Service создает «деревья решений» для конкретных сегментов покупателей, основываясь на данных транзакционного уровня, и позволяет определять уровень значимости для каждого товара и его влияние на спрос.
- Oracle Retail Assortment and Space Optimization Cloud Service помогает усовершенствовать ассортимент для лучшего удовлетворения спроса и максимально использовать возможности по повышению маржи и степени удовлетворенности покупателей.
Oracle Retail Insights Cloud для роста продаж и маржи
Cервисы Oracle Retail Insights Services предоставляют мерчандайзерам, маркетологам и аналитикам ролевые панели мониторинга, которые обеспечивают данные для принятия критически важных операционных решений.
Построенные на популярной технологической платформе Oracle Business Intelligence, решения Oracle Retail Insights Services обеспечивают пользователям необходимую гибкость для создания собственных отчетов и предлагают мобильные расширения. Уже доступны следующие сервисы:
- Oracle Retail Merchandising Insights Cloud Service предоставляет полную картину продаж, прибыли, эффективности ценообразования, товарных показателей и влияния сезонных факторов, что значительно улучшает решения по продвижению товаров.
- Oracle Retail Customer Insights Cloud Service помогает улучшить качество обслуживания покупателей, сочетая данные о них с данными по основным показателям розничных продаж (например, товар, ценообразование, продвижение и размещение товара). Таким образом, на основе множества показателей обеспечивается целостная картина.
- Oracle Retail Advanced Science Insights Cloud Service обеспечивает анализ потребительской корзины. Это помогает определять «родственные» товары, приобретаемые вместе, эффекты популярности товарной марки («ореола») и новых товаров («каннибализации»), а также показатели эффективности магазинов относительно друг друга.
