Как создать ИТ-компанию с человеческим лицом, чем "облака" выгодны бизнесу, и как взять максимум от больших данных?
На вопросы телеканала ПРО БИЗНЕС ответил в интервью Олег Жуков, Региональный директор Oracle в России и СНГ. В нашем блоге мы делимся наиболее интересными фрагментами беседы.
Сегодня мы будем говорить только об одном направлении, связанном с облачными технологиями. Весь мир идет к тому, чтобы технологии предоставлялись как сервис. Это дает множество преимуществ: не требуется значительных капитальных вложений, да и в условиях неопределенности вкладывать в свою ИТ-инфраструктуру может быть не очень выгодно. Какие компании уже «в облаках», какие к ним только присматриваются, а какие не отдадут в облако свои задачи, приложения и инфраструктуру ИТ, и почему?
- Существует три взгляда на данную проблему. Первый – отраслевое деление, второй - по размеру компании, третий - технологии или приложения, которые хотят использовать, то есть, для чего все это делается. С точки зрения отраслей, наиболее продвинутым во всем мире всегда считали финансовый и телекоммуникационный секторы. Далее – промышленность и ритейл, нефтегаз и энергетика. Это постепенное, естественное изменение методов использования ИТ в повседневном бизнесе данных организаций.
Но есть компании, например, в нефтегазовом секторе, у которых ИТ ограничивается в основном автоматизаций кадрового делопроизводства и бухгалтерией. На другом полюсе, конечно, банки.
- Это традиционный взгляд на ИТ-инфраструктуру и на людей, которые заняты в этом бизнесе. Между тем, нефтяной компании нужно знать, например, как перенаправить работу геодезических служб, и здесь без ИТ уже не обойтись. Если же говорить о размерах бизнеса, то, отвечая на вопрос, где используются облака, можно с уверенностью сказать: везде. И размеры бизнеса не влияют на принятие решения об использовании облачных технологий.
Но, мне кажется, что малые компании и пользователи давно привыкли к «облакам»: открывая почту в «Яндекс» или Google, они, по сути, пользуются облаком. Крупные компании наоборот, в силу исторически сложившихся обстоятельств, имеют большой ИТ-департамент, вкладывают инвестиции в собственной дата-центр и, как мне кажется, позже других переходят на облачные технологии. Это не позволяет им сделать следующий шаг.
- На самом деле все зависит от того, для чего это используется. Действительно есть системы, которые невозможно перевести в облака. По разного рода причинам, в том числе тем, которые сейчас активно обсуждаются. В частности, это вопросы безопасности, хранения персональных данных, наличие каких-то собственных систем, которые очень сложно перевести на новые технологии. Но грамотный ИТ-директор или отвечающий за это вице-президент строит свою работу на совмещении или балансировании подходов: новейшие технологии можно использовать для того, чтобы, с одной стороны, сохранить и правильно использовать существующие инвестиции, а с другой стороны - задействовать присущие облакам инновации, чтобы уменьшить себестоимость бизнеса.
Давайте теперь поговорим о том, что предлагают облака. Понятно, что это какие-то технико-экономические выгоды: можно не вкладываться в собственное оборудование, можно арендовать его, быстро увеличить или уменьшить объем. Безусловно, это гибкость. А что могут предложить облачные решения в плане повышения эффективности бизнес-процессов?
- Экономия всё равно присутствует, и дело даже не только в количестве вложенных в оборудование средств и даже не в способе вложения: капитальные или операционные расходы. Еще раз повторюсь: в наше время это грамотное планирование, нахождение правильного баланса между ними. Какие ценности мы можем получить? Прежде всего, в любой организации, которая занимается тестированием, разработкой и отладкой бизнес-процессов, можно, не покупая новое оборудование и не загружая имеющееся, задействованное для текущего бизнеса, создать параллельно виртуальный дата-центр для разработки. Это будет точно такой же дата-центр, который у вас уже есть, включая серверы и вычислительные мощности, системы хранения, операционные системы и средства разработки. Вы можете попробовать что-то там сделать, затратив очень немного денег, и сразу запустить в работу. Уникальность Oracle в том, что не требуется никаких затрат на «сопоставление» технологий, потому что в локальной и в облачной среде применяется одна и та же технология. Минимальны так называемые риски миграции, переноса данных или технологий.
А каковы выгоды облачных технологий не с точки зрения миграции, а с точки зрения конечного бизнес-заказчика? Допустим, нужно обеспечить не бухучет или расчет заработной платы, либо какие-то другие процессы бэк-офиса, а, например, повысить «средний чек» в магазине. Что может предложить облако по сравнению с классической технологией, когда все находится на собственной площадке?
- Используя большие данные, вы можете моделировать различные процессы и смотреть на результат, оценивать влияние на эффективность, на «средний чек» покупателя. Компании нет необходимости в капитальных расходах, она может применять разные методы, внедрять лучшие практики. Например, в банке может использоваться система, которая распознает лицо посетителя анализирует историю и прогнозирует, зачем он мог прийти. Операционист сразу имеет полную картину. Это можно точно также реализовать у себя в дата-центре.
Самое главное - чтобы ИТ-специалисты, математики, статистики и аналитики смогли найти общий язык с заказчиками – маркетологами, продавцами, коммерсантами, директорами.
- Это одна из наших главных задач, и в принципе она реализуется достаточно давно. Традиционный подход уже просто не работает. ИТ-директора стали другими, да и принятие решений сейчас идет, в первую очередь, руководителями бизнеса, которые, не вникая глубоко в технологии, ориентируются только на лёгкость восприятия и использования и на то, как быстро и эффективно система принесет отдачу.
А кто сегодня выступает в роли заказчика?
- Часто это финансовый директор, директор по маркетингу или главный инженер, если говорить о промышленности, начальник отдела кадров или генеральный директор. Он может быть не очень подкованным в ИТ, но знает бизнес и понимает, каким должен быть результат.
Насколько трудно с ними разговаривать, говорить на их языке?
- Сегодня нужно общаться с заказчиком на его языке, понимать его потребности: «Покажи мне, как я могу уменьшить временные затраты, получить больше информации о том, что и где у меня происходит». Это помогает ему понять, куда инвестировать, как распределять ресурсы, рабочее время и др. К счастью, в России и СНГ количество таких руководителей драматически растет, и это очень хорошо!
Как интерес к ИТ меняется в текущих условиях – стагнирует или растет?
- Общее ощущение: бизнес растёт, где-то меньше, где-то больше. Компании хотят инвестировать в ИТ-решения и занимаются этим. Облака как раз и позволяют это сделать. Сотни заказчиков уже используют наши технологии в облаках.
Блог Oracle в России и СНГ
