22 февраля в Саратовской дирекции связи состоялось открытие регионального контакт-центр поддержки пользователей связи ОАО «РЖД».
В торжественном мероприятии приняли участие начальник Приволжской железной дороги Сергей Альмеев, генеральный директор Центральной станции связи – филиала ОАО «РЖД» Вадим Вохмянин, начальник Саратовской дирекции связи Владимир Филимонов.
Контакт-центр Центральной станции связи создан для повышения эффективности внешних коммуникаций и доступности услуг связи за счет единой информационной точки доступа. Такие центры обслуживают как внутренних пользователей (работников компании ОАО «РЖД»), так и внешних клиентов.
Саратовский контакт-центр предоставляет информационно-справочные услуги, а также организовывает техническую поддержку пользователей услугами связи на полигоне Приволжской, Юго-Восточной, Горьковской и Северо-Кавказской железных дорог.
В настоящее время такие контакт-центры создаются в Ярославле, Челябинске, Новосибирске, Хабаровске и Москве.
В дальнейшем на базе Саратовского контакт-центра планируется предоставлять информационно-справочные услуги по грузовым перевозкам с последующим распределением обращений специалистам Приволжского центра фирменного транспортного обслуживания.
Телефон контакт-центра - 8 (800) 755-50-05 (звонок бесплатный).
