SaaS сам по себе является основным инструментом создания нашего предложения по совместному управлению цепями поставок
Жан-Шарль ДЕКОННИНК, Generix Group
Интервью Жана Шарля ДЕКОННИНКА, Президента компании GenerixGroup
Составлено Фредериком ЛЕГРАС, Директором портала FAQLogistiqueв рамках тематической рубрики «TMS и WMS: стоит ли переходить в режим SaaS?
РЕЖИМ SAAS ЯВЛЯЕТСЯ КЛЮЧЕВЫМ АСПЕКТОМ В СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ GENERIXGROUP. ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ? КАКОЙ ПУТЬ ПРОДЕЛАЛА ВАША КОМПАНИЯ, ЧТОБЫ ПРИЙТИ К ЭТОЙ МОДЕЛЕ?
Наша деятельность ориентирована на сферу промышленности и розничной торговли. Целью Generix Group является оптимизация информационных и товарных потоков, чтобы удовлетворить коммерческое обещание клиенту, будь то B2B или B2C.
В 2008 году, когда ещё никто не говорил о переходе в режим Saas, мы реализовали программу по анализу и разработке, которую полностью финансировали самостоятельно. Мы заново сконструировали все наши платформы, чтобы создать решения, способные реально заставить промышленные экосистемы взаимодействовать вместе.
Для нас, режим Saas не был целью, но скорее средством для создания нашего предложения. Принцип Saas был поставлен в центр разработки нашего ответа на проблематику взаимодействия (коллаборативности).
Основная идея - чтобы все участники внутри одной экосистемы, особенно в мире промышленности и торговли, могли обмениваться необходимыми данными для выполнения операций или запуска потоков. Для предворения этой идеи в жизнь, необходимо было упорядочить все информационные дематериализированные потоки так чтобы упростить и ускорить обмен между ними.
Таким образом, мы построили платформы обмена данными эксклюзивно в коллаборативном режиме.
В начале 2009 года мы запустили разработку Supply Chain (то есть потоков её исполнения), исключительно в режиме Saas.
ПОЧЕМУ ВЫ НАЗЫВАЕТЕ SaaSРЕЖИМОМ «ПО ЗАПРОСУ»?
Потому что мы убеждены, что в мире, где всё постоянно усложняется, невозможно больше работать по-отдельности над оптимизацией каждого звена. Гораздо более эффективнее работать над оптимизацией всей цепи в целом, руководствуясь принципом, что финальный результат не всегда складывается из суммы отдельных результатов.
Для того, чтобы работать над всей цепочкой, необходимо уметь сотрудничать, и именно на этом принципе построена вся стратегия развития наших предложений.
Зачастую очень сложные процессы необходимо упростить, чтобы примененить. Информационная система не должна больше быть тормозом для развития, но она должна наоборот представлять собой движущую силу в развитии компании.
Режим Saas помог нам предложить рынку чрезвычайно простое в использовании решение.
КАКОЕ ВЛИЯНИЕ ВЫБРАННАЯ СТРАТЕГИЯ ОКАЗАЛА НА ПРЕДЛОЖЕНИЯ GENERIXGROUP?
Бюджет каждого предприятия несёт, как минимум, три статьи постоянных (фиксированных) расходов:
- расходы на поддержку инфраструктуры (заводы, склады, магазины и т.д.)
- расходы на содержание персонала (в частности, это относится к экономике западных стран или более в широком смысле ОЭСР, т.к социальные расходы в этих странах являются постоянными)
- расходы на обработку информации, что сегодня является ключевым моментом в способности предприятия развиваться и выстраивать стратегию.
Мы сконцентрировали внимание именно на этой последней статье расходов. Мы подошли к этому, считая, что именно расходы на обработку информации должны стать переменным (регулируемым) элементом бизнеса.
Система информации должна быть двигателем в коммерческом развитии предприятия, но в то же время быть чрезвычайно «гибкой», чтобы подстраиваться под различные вариации и изменения с которыми сталкивается/столкнётся бизнес наших клиентов.
Именно по этой причине мы предлагаем нашим клиентам ракурс «процессы», а не продукт как таковой.
В частности, что касается исполнитнльной логистики, раньше речь шла об использовании системных продуктов, таких как WMS, или TMS, или решений по пополнению и закупкам, с возможным функциональным слоем мониторинга.
Нам захотелось «избавится» от ограниченного узкого видения WMS, TMS и т.д., чтобы полностью сконцентрироваться на проблематиках процессов Supply Chain в своей совокупности.
Наше видение состоит в учёте всех процессов из которых выстраивается цепочка стоимости. Другими словами, наши клиенты пользуются процессами. Они платят только за те, которые используют.
Это значит, что клиентам больше не нужно, как это было раньше, покупать программные продукты целиком, а использовать только часть из их функционала.
Наш подход потребовал полной реорганизации нашего предложения и структурирования технологий. Компания Generix Group в течение четырех лет инвестировала собственные средства на все эти преобразования. Эти инвестиции касались как самих технологий, так и средств требующихся для их вывода на рынок.
КАК ВЫСТАВЛЯЕТСЯ ФАКТУРА НА ОПЛАТУ МОДЕЛИ «ПО ЗАПРОСУ»?
Наши клиенты потребляют условные единицы учёта, связанные с операционными процессами - строка подобранного и отгруженного заказа (склад), ордер на транспортировку (транспорт).
То есть речь идет не о программном продукте, не о количестве пользователей, и даже не об отдельных действиях этих пользователей, а об единицах реального объёма деятельности.
СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЗАНИМАЕТ УСТАНОВКА ВАШЕГО РЕШЕНИЯ «ПО ЗАПРОСУ»?
Покупка программного обеспечения, его внедрение, управление проектом в течение нескольких месяцев или даже лет (когда речь идет о внедрении части функционала комплексных ERP систем), учитывая что возврат инвестиций не всегда очевиден ни достоверен, нам кажется абсолютной нелепостью.
Естественно, если брать во внимание первостепенные цели бизнеса и критичность понятия скорости в процессе обмена данными.
Сегодня, наши клиенты хотят быстро завоёвывать новые рынки и развивать новые предложения для своих клиентов. Поэтой причине, скорость внедрения имеет решающее значение.
Если на осуществление этой задачи уйдёт шесть месяцев, то клиент может потерять бизнес, поскольку будет уже не в состоянии вовремя удовлетворить запросам рынка, так как поздно отреагирует на них.
Наша цель состоит именно в том, чтобы предоставить клиентам возможность быстрого развёртывания и гибкой настройки процессов.
Постепенно по мере своего развития, Generix Group накопил огромное умение и опыт в постановке процессов в области логистики, транспорта, цепочек поставок, алгоритмах пополнения, и сложных перекрёсных потоков обмена данными.
Эта экспертиза и была внедрена в наши платформы в форме структурной индустриализации. Другими словами, если у вас открыта система на складе в Москве, а вам нужно запустить 25 000 м ² складской площади для замороженных продуктов в городе Шэньчжэнь в Китае, мы можем реализовать это всего за три недели.
Эта реактивность объясняется тем, что мы полностью индустриализировали наиболее часто используемые на рынке проверенные и эффективные логистические процессы. Это, естественно, объясняет лёгкую затратную часть со стороны клиента.
Таким образом, если у клиента есть желание запустить группы процессов, настроенные под каждый отдельный тип деятельности, мы можем тиражировать настройку в рекордно короткие сроки и с абсолютно контролируемым бюджетом.
Скорость, экспертиза и богатый фунционал вместе составляют отличное сочетание для успешного бизнеса и очень хорошее конкурентное приемущество.
А КАК НАСЧЕТ БЕЗОПАСНОСТИ ДАННЫХ?
Безопасность – это ключевая составляющая операции.
Информация, которая проходит и обрабатывается в облаке, должна быть полностью конфиденциальна, чтобы в первую очередь обеспечить защиту конкурентных преимуществ и данных, критичных для деятельности самой компании. Тем более, что зачастую наши клиенты являются партнерами или конкурентами друг другу.
В пространстве SaaS, разделение информации является чрезвычайно важным, поскольку обеспечивает нашим клиентам безопасность и конфиденциальность.
ДЛЯ 100% ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ КЛИЕНТА С ЕГО ПАРТНЁРСКОЙ ЭКОСИСТЕМОЙ, НУЖНО ЛИ, ЧТОБЫ ВСЕ ЕЁ УЧАСТНИКИ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ВАШИМ ПРОГРАММНЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ?
Я был бы этому очень рад... Но, мы работаем в очень конкурентной среде, где каждый свободен в выборе используемых решений.
Именно поэтому в самой концепции наших платформ, существует у нас существует 3 типа потоков:
- Поток обмена данными (Data Exchange Infrastructure)
- Поток исполнения логистических операций (Supply Chain Execution)
- и Поток клиентских транзакций (Cross Canal)
На нижнем уровне обмена данными, мы находим элементы application-to-application, то есть составляющие, которые черезвычайно быстро и просто позволяют обмен данными между всеми участниками цепочки и любыми типами технологий, изначально совместимыми по умолчанию. Таким образом, все наши клиенты и их партнёры (работающие на наших или сторонних платформах), могут могут совешненно безпрепятственно и просто подключаться и обмениваться данными со всеми участниками экосистемы.
При прогрессивной глобализации обменов, ещё одна проблематика, с которой мы сегодня сталкиваемся, состоит в том, что траектория взаимодействия конечного потребителя с поставшиками товаров или услуг совершенно спонтанна.
Например, потребитель может начать операцию с магазином в Интернете, приостановить её в определенный момент (например, потому что ему нужна консультация или он хочет персоннально пообщаться с продавцом в магазине), ппотом через два-три для закончить операцию, забрать часть покупок сразу, и потом оформить доставку на недостающих товаров домой или в пункт выдачи. Когда операция завершена, потребитель должен полностью располагать заказанным товаром.
Варианты возможных комбинаций становятся бесконечными. Эта свобода выбора вариантов взаимодейстия требует особый подход в структурировании процессов.
Исходя из этого, мы построили все потоки управления структурированием отношений и операций с потребителем по всем возможным каналам, так чтобы сдержать заявленное коммерческое обещание.
Это и есть система доставки и исполнения цепи поставок.
На каком бы этапе вы не находились в данный момент, в цепочке поставок будут возникать внезапные изменения и формироваться более или менее непредвиденные потоки. Этот факт неизбежно приведёт к необходимости реагировать намного более оперативнее как в самой цепочке поставок, так и в управлении заказами.
Как раз эта работа и является для нас продолжением совершенствования созданных трех потоков – обмена данными испосления логистических операций, и потребительских транзакций (кросс-канал).
ВАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В РЕЖИМЕ SааS АДАПТИРОВАННО ДЛЯ КАКХ-ТО ОПРЕДЕЛЁННЫХ СФЕР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ?
Сначала мы полагали, что наше предложение особенно приживётся в мире малого и среднего бизнеса, на самом деле они прекрасно подходят и для крупных компаний, которые следуют сратегии международного развития и которые не могут позволить себе высокий CAPEX.
Когда предприятие выходит на новый рынок, никогда нельзя до конца быть уверенным в успехе нового предложения, поэтому крайне важно иметь возможность запустить деятельность как можно скорее. Это самый важный элемент среди приемуществ режима Saas.
Вторым крайне важным моментом является переход на цифровую информацию. Сегодня это основное для самого бизнеса для всех игроков, вне зависимости от вида их деятельности.
Помимо электронной коммерции, сектора, для которого мы разработали специальный преднастроенный продукт для обработки особых для е-логистики складских операций, другие сферы (как например фармацевтика или косметика) уже переходят на полное использование цифровых данных.
Переход на цифру оказал влияние на всю мировую экономику. Думать сегодня, что Saas – это лишь медиа или маркетинговый ход, это означает не до конца понимать, что происходит. Saas – это необходимость для бизнеса. Он не ограничен ни в объеме, ни в географическом месторасположении.
