Объединённая компания Wildberries & Russ (РВБ) начала тестирование WBot — встроенного чат-бота для продавцов, который позволяет получать аналитические данные по ключевым показателям в режиме диалога. Новый инструмент уже доступен части пользователей мобильного приложения.
Что умеет WBot: не просто цифры, а аналитика в одно касание
Сегодня продавцам на Wildberries доступно множество отчётов, но работа с ними требует времени и навыков. Новый чат-бот решает проблему фрагментированности данных, объединив ключевые метрики в одном окне с возможностью получения информации по запросу.
На старте WBot позволяет:
-
Получить общие данные по артикулу: заказы, выкупы, средняя цена, рейтинг, отзывы, остатки на складах, товары в пути;
-
Уточнить конкретные показатели: продажи, скидки, видимость, спрос, текущие поставки;
-
Запрашивать данные по периодам или событиям.
Пользователь просто задаёт вопрос в чате — и получает готовый фрагмент аналитики.
Безопасность и контроль: альтернатива сторонним сервисам
Один из приоритетов проекта — защита коммерчески чувствительной информации. В отличие от внешних аналитических платформ, WBot работает строго внутри профиля продавца. Это исключает риск утечки данных и обеспечивает соблюдение внутренних политик маркетплейса.
«Мы создаём инструменты, которые не просто информируют, но помогают принимать решения. И при этом соблюдаем принцип — данные партнёров не выходят за пределы их профиля»,
— подчеркнула Анастасия Сычёва, директор по продукту портала продавцов РВБ.
Цифровой ассистент вместо BI-системы?
Новый бот может стать точкой входа в более глубокую автоматизацию аналитики. В ближайших релизах планируется внедрение функций регулярной отправки отчётов, формирования метрик по событиям (например, при падении видимости товара), а также расширение спектра доступных показателей.
Бот уже доступен всем подписчикам тарифа «Джем». Ограничений по количеству запросов нет. После завершения пилота компания собирает обратную связь от продавцов для последующей доработки функционала.
Тренд на гиперперсонализированную аналитику
Выход WBot вписывается в более широкий тренд: маркетплейсы и цифровые платформы всё чаще интегрируют AI-инструменты для повышения эффективности малого и среднего бизнеса. Ключевой фокус — не просто «показать отчёт», а сделать данные операционно полезными в реальном времени.
С учётом масштаба Wildberries на рынках России, СНГ и стран EAEU, такой функционал может стать драйвером новой волны цифровой зрелости в e-commerce-среде.
