Введение ИИ в управление ресурсами: новый шаг для «Перекрёстка»
Торговая сеть «Перекрёсток» внедрила передовую технологию прогнозирования на базе искусственного интеллекта (ИИ), разрабатываемую X5 Tech. Новый инструмент, «Калькулятор ресурсной потребности», предназначен для точного расчета потребности в персонале для каждого магазина, что позволяет значительно повысить операционную эффективность сети.
Принципы работы и преимущества системы
Система использует принципы машинного обучения (ML) для оценки будущей загруженности магазинов. «Калькулятор ресурсной потребности» анализирует более 20 параметров, включая спрос, технические особенности и профиль магазина, чтобы обеспечить оптимальное распределение рабочей силы. Это позволяет предотвратить перерасход человеко-часов или, наоборот, оперативно привлекать дополнительный персонал в периоды пиковой нагрузки.
Александр Чухонцев, директор по поддержке и эффективности бизнеса торговой сети «Перекрёсток», отметил:
«„Калькулятор ресурсной потребности“ — один из ключевых проектов повышения эффективности в супермаркетах. Благодаря усовершенствованному с помощью ИИ инструменту мы можем на масштабе нашего бизнеса ещё более эффективно помогать магазинам в планировании и распределении нагрузки на персонал. Прогнозы „Калькулятора“ с моделью ИИ в периоды высоких сезонов в 6 раз точнее классической модели. „Перекрёсток“ продолжает расти, а значит, сети необходимо грамотно нормировать бизнес-процессы и эффективно комплектовать команды, чтобы повысить производительность труда. „Калькулятор“ даёт нам возможность увидеть ресурсы там, где они свободны, и направить их туда, где они сейчас особенно необходимы».
Эффективность и планы на будущее
Система уже продемонстрировала свою эффективность в сети «Пятёрочка», и теперь её адаптировали для использования в «Перекрёстке». «Калькулятор ресурсной потребности» собрал данные из более чем 10 информационных систем компании и формирует индивидуальные планы по загрузке персонала для каждого магазина. В будущем планируется интеграция ИИ в расчет потребностей распределительных центров Х5 и использование интеллектуального прогнозирования для создания мотивационных планов сотрудников.
Развитие и внедрение
Дальнейшее совершенствование системы будет включать новые модули для расчета операционных показателей и улучшения мотивации сотрудников. ИИ-технологии будут играть ключевую роль в адаптации бизнес-процессов и управлении персоналом.
