Сеть магазинов низких цен Fix Price внедрила инновационные технологии для автоматизации рекрутинга с помощью виртуальных ассистентов, разработанных на базе речевых технологий Yandex Cloud. Проект, реализованный компанией Prof IT, экспертом в области роботизации коммуникаций, помог Fix Price значительно улучшить процесс подбора персонала.
В течение 1,5 лет роботы анализировали более 1,5 млн резюме и пригласили почти 15 тыс. кандидатов на собеседование. С помощью этого проекта Fix Price смог пригласить на собеседования новых сотрудников: продавцов, администраторов магазинов, мерчандайзеров, складских работников и других специалистов.
Роботы анализируют резюме на популярных порталах поиска работы, формируют рейтинг кандидатов по заданным критериям, связываются с ними и информируют о доступных вакансиях. Они помогают выбрать подходящее место работы и время для собеседования, общаясь с кандидатами через звонки, чаты на веб-страницах, мессенджеры и SMS.
Информация о кандидате автоматически передается в HR-систему Fix Price. Робот напоминает кандидату о встрече накануне собеседования, а после собеседования запрашивает обратную связь или назначает новое собеседование, если кандидат не пришел.
«За последние пять лет количество специалистов, ответственных за массовый найм в Fix Price, удвоилось и достигло 70 человек. В 2024 году сеть магазинов расширится: мы планируем открыть еще 750 новых точек, а это значит, что нам предстоит нанять тысячи новых сотрудников. Виртуальные ассистенты усилили HR-команду и помогают закрывать потребность в персонале такой быстрорастущей компании, как Fix Price, без необходимости расширения штата рекрутеров», — комментирует Антон Максименко, HR-директор Fix Price.
Сергей Четвертаков, Генеральный директор Prof IT, добавляет: «Для коллег из Fix Price было особенно важно, чтобы решение охватывало весь цикл рекрутинга и автоматизировало общение во всех возможных, удобных для кандидатов каналах связи, а также выполняло функции RPA-роботов — автоматизировало ряд других бизнес-процессов, таких как интеллектуальный поиск кандидатов, анализ профиля и отбор. Кроме этого, компании было нужно low-code решение, которое можно легко интегрировать в существующую инфраструктуру и администрировать без помощи программистов. Решением, объединившим все эти требования, стала платформа Vocamate AI».
В проекте Fix Price используется решение Vocamate AI от партнера Yandex Cloud, компании Prof IT, в составе которого работают модели синтеза и распознавания речи Yandex SpeechKit. Нейросети помогают виртуальным помощникам вести более естественный диалог, понимать нестандартные ответы пользователей, определять контекст, а также распознавать намерения собеседника.
