WMS («Warehouse Management System» — с английского «Система управления складом») позволяет комплексно автоматизировать складские процессы. Введение системы — немалые инвестиции, ежегодное обслуживание также требует затрат. Отдельные разработчики предлагают установить систему по сниженным тарифам. Эксперты аутсорсингового агентства STH-group разложили по полочкам процесс внедрения WMS для понимания того, на чем можно сэкономить.
Для чего внедряют систему WMS? По значимости в порядке убывания: для повышения качества и точности учета, для большей оборачиваемости склада, для роста выработки линейного персонала, для более эффективного использования площадей, для борьбы с потерями товаров на складе, для отслеживания фиксированных результатов работы персонала с целью корректировки или мотивации, для расширения бизнеса за счет современных сервисов.
Прогнозы исследователей в сфере складской логистики обещают бурное развитие автоматизации и роботизации. И это не дань моде, а необходимость, вызванная кадровым голодом, увеличением количества задач, которые необходимо выполнять, чтобы успевать за быстро меняющейся ситуацией в той же логистике, например. Наряду с этим есть требования государства об обязательной маркировке товаров, перечень которых, скорее всего, будет еще расширяться. Получается, деваться некуда — хочешь развиваться, автоматизируйся.
Начинаем считать
План-график внедрения системы у разных поставщиков и проектировщиков свой, в среднем он занимает от недели до полугода. Период запуска и цена зависят, в первую очередь, от того будет ли это собственная разработка системы управления складом, или готовый программный продукт. Временные рамки во многом зависят от того, насколько склад готов к введению системы — автоматизировать бардак и обучать немотивированный персонал сложно и долго.
Понятно, что готовое решение обойдется дешевле. Его подстроят под ваши нужды. Второй вариант дороже: разработчики собирают все необходимые вводные для создания системы под ваши требования, вы готовите склад, наклеивая на коробки этикетки, далее персонал знакомят с рабочими инструкциями, обучают, тестируют систему на примерах, потом на реальных заказах и запускают.
Если проектировщики из другого региона, необходимо будет выплачивать им командировочные, кроме того, активно задействовать собственный персонал. Если на складе порядок, справочники номенклатуры подчищены, а люди охотно обучаются и помогают, дело пойдет быстрее. И все это самые незначительные траты.
Самая дорогая статья расходов — работа по запуску, далее лицензионные платежи (они ежемесячные), стоимость сетевого оборудования, оборудования Auto-ID, серверного оборудования, серверного программного обеспечения. Последние две статьи дублируются, так как система может выйти из строя.
В этом списке товары и услуги, которые могут стоить по-разному. Для того, чтобы отслеживать стоимость, согласовывайте процесс работы поэтапно, а не пакетом. Это даст возможность разобраться в каждом шаге и иметь возможность выбрать (цену, производителя, условия приобретения), это скажется на конечной сумме.
Обслуживание после введения включает в себя следующий минимум: лицензионные платежи, оплата администраторов, затраты на электроэнергию, ЗИП для серверов.
Окупаемость и эффективность
Примеров окупаемости WMS много. Например, склад запасных частей с несколькими помещениями, который за сутки в среднем формировал почти тысячу документов на отгрузку. У этого склада было нарушено взаимодействие с коммерческим отделом, что приводило к серьезным ошибкам при отгрузке. Штат был раздутым, а порядка в делах не было. После внедрения системы количество собранных заказов возросло в 4 раза без увеличения численности персонала. Повысилось качество комплектации заказов, сократилось количество возвратов и ошибок до минимальных значений. После внедрения WMS склад из четырех помещений уместился в двух при том же остатке. Сократились финансовые потери.
У каждого склада своя история внедрения и окупаемости системы, ни одна не похожа на другую, кроме того, что работать с WMS, после того, как система уже будет обкатана, гораздо проще. Главное, внимательно подойти к выбору поставщика услуги, дальше — ставить перед ним понятные общие и частные задачи. Например, увеличить скорость движения товара в логистической цепочке, минимизировать ошибки на складе, снизить затраты на складское хранение.
Предложения
Количество WMS-систем из-за ухода зарубежных вендоров сократилось. Однако эксперты отмечают, что в последние несколько лет рынок WMS-решений и так состоял в большей части из продуктов российского производства. Отечественные разработки во многом заимствованы у зарубежных основателей этой отрасли и за последние 10 лет очень сильно ушли вперед, поэтому дефицита предложений нет.
Со сложностями столкнулись российские компании, имеющие контракты с зарубежными поставщиками WMS. Вендоры ограничили функциональность и техническое сопровождение систем, несмотря на имеющиеся договорные обязательства и проведенные платежи. По мнению экспертов, миграция с зарубежного решения на отечественное — это фактически процесс внедрения с нуля. Поэтому, смотреть на это нужно, как на отдельный проект.
