Продуктовые команды и децентрализация ИТ в «Ленте» обеспечили высокие результаты
В рамках конференции Tadviser Summit, директор по цифровым инновациям и ИТ компании «Лента» Сергей Сергеев рассказал о значительных успехах в области трансформации ИТ. Введение продуктовых команд и децентрализация функций позволили сократить время реализации проектов в два раза, а также значительно улучшить показатели удовлетворенности бизнес-заказчиков.
За последние два года в «Ленте» произошли серьёзные изменения в подходе к управлению ИТ. По словам Сергеева, время от начала разработки идеи до её реализации (T2M) сократилось с 295 до 142 дней. Кроме того, индекс удовлетворенности бизнес-заказчиков (NPS) увеличился с -37% до 4%, а показатель своевременного решения задач (TPI) вырос с 93% до 96%.
Сергей Сергеев отметил: "В этом году мы активно развиваем свой HR и Tech бренды. Уже сейчас идет работа над упаковкой и продвижением своих цифровых продуктов на внешний рынок. Кроме того, «Лента» планирует на 30% повысить лидерство с точки зрения технологической зрелости".
Компания уже сформировала и успешно задействовала три продуктовые команды, которые работают не только над ИТ-продуктами, но и над достижением бизнес-целей. Эти изменения способствуют укреплению технологической позиции «Ленты» и обеспечивают более эффективное выполнение проектов.
Ключевые результаты трансформации:
- Сокращение T2M: с 295 до 142 дней
- Рост NPS: с -37% до 4%
- Увеличение TPI: с 93% до 96%
- Развитие HR и Tech брендов
- План по увеличению технологической зрелости на 30%
