Транспортная компания КИТ реализовала в личном кабинете клиентов новую систему визуального контроля статусов оплат. Решение, выполненное в формате светофора, нацелено на повышение прозрачности и снижение ошибок в расчетах между компанией и её клиентами.
Простая визуализация — для сложных процессов
В основе обновления — интуитивно понятный подход к информированию клиентов о текущем статусе их счетов. Теперь пользователи личного кабинета видят статус каждой оплаты через цветовую маркировку:
-
🟢 Зелёный — оплата получена полностью;
-
🔴 Красный — платёж не поступил или зафиксирована лишь частичная оплата;
-
🟠 Оранжевый — счёт ещё не выставлен.
Система также снабжена всплывающими подсказками с пояснениями, доступными при наведении курсора (или касании — в мобильной версии). Это минимизирует количество обращений в поддержку и упрощает контроль за взаиморасчетами для клиентов с большим количеством заказов.
Когда обновляется статус — и почему это важно
Оперативность обновления данных зависит от способа оплаты:
| Способ оплаты | Время обновления статуса |
|---|---|
| Через сайт, офис или водителя | Мгновенно |
| Банковский перевод | До трёх рабочих дней |
Такой подход снижает риск ошибок и позволяет оперативно отслеживать статус выполнения обязательств с обеих сторон — как клиента, так и перевозчика.
«Мы стремимся к максимальной прозрачности и удобству в работе с клиентами. Цветовая система — простой, но эффективный инструмент, который помогает сразу понять, где требуется внимание, а где всё в порядке», — прокомментировали в пресс-службе ТК КИТ.
Цифровая зрелость в B2B-логистике
Переход от текстовых уведомлений к визуальному контролю статусов — это часть более широкой тенденции на цифровизацию клиентского опыта в логистике. Компании все чаще стремятся к тому, чтобы каждый этап взаимодействия — от размещения заказа до оплаты — был прозрачен, удобен и не требовал вмешательства оператора.
Интеграция цветовых индикаторов особенно актуальна для:
-
менеджеров, обрабатывающих десятки отгрузок в сутки;
-
бухгалтерий, контролирующих своевременность оплаты;
-
команд, управляющих логистикой в распределённых филиалах.
Не просто виджет, а элемент платформенного подхода
Функция «светофора» — часть программы по модернизации цифровой среды КИТ, которая включает:
-
обновление личного кабинета клиента;
-
развитие API-интеграций с ERP-клиентов;
-
расширение возможностей по отслеживанию статуса доставки и документооборота.
Таким образом, КИТ движется в сторону платформенной модели работы с клиентом, где личный кабинет становится не просто витриной, а полноценным инструментом управления логистикой и финансовым взаимодействием.
Вывод
На фоне роста объёма заказов, ускорения бизнес-процессов и повышения требований к точности — даже простые на вид функции, вроде цветовой индикации, становятся важными элементами операционной эффективности. В логистике, где скорость и контроль = деньги, такие решения перестают быть «косметикой» и становятся конкурентным преимуществом.
