МТС интегрировала платформу «Мобильные сотрудники» в сервис городского велопроката Ситибайк, полностью перестроив управление маршрутами и задачами персонала. Результаты — рост эффективности на 67% и трёхкратное увеличение количества выполненных операций.
МТС автоматизировала логистику Ситибайк: на 67% эффективнее, в три раза больше заданий
Вызов: разбалансированная логистика и отсутствие контроля
До автоматизации Ситибайк сталкивался с типичной для городской микромобильности проблемой — отсутствие структурированной системы управления мобильными командами, отвечающими за ремонт, доставку и сборку велосипедов по точкам. Задачи распределялись вручную, сотрудники не были привязаны к KPI, а диспетчеризация была перегружена рутинной работой.
Решение: «Мобильные сотрудники» от МТС
Интеграция решения позволила выстроить гибкую систему управления более чем 1000 задач ежедневно. Система синхронизируется с корпоративной платформой Ситибайк в течение 2–3 минут, обеспечивая актуальное распределение задач и контроль за исполнением. Водители теперь получают задания в зависимости от текущей загруженности и геопозиции, а диспетчеры — возможность выгружать отчёты по завершении смены без ручной обработки данных.
Результат: рост метрик на всех уровнях
-
+67% — рост эффективности персонала.
-
×3 — увеличение количества выполняемых задач.
-
−50% — снижение времени на выполнение операций.
-
+31% — рост количества велосипедов, доступных пользователям.
-
+22% — увеличение доступности парка для специальных мероприятий (например, велофестивалей).
Интеграция в ИТ-экосистему компании
Система поддерживает B2B Open API и интеграцию с CRM, логистикой и бухгалтерией, что позволяет диспетчерам отслеживать перемещения персонала в режиме реального времени, без необходимости перехода между приложениями.
«Сервис „Мобильные сотрудники“ органично вписался в механику Ситибайк. Мы переложили знакомую модель на более удобный интерфейс, — отмечает Алексей Присяжнюк, руководитель отдела автоматизации Ситибайк. — Переход оказался бесшовным для сотрудников».
Контекст: цифровизация в управлении городской инфраструктурой
Технологии мобильного управления становятся всё более востребованными в городских проектах с распределённой логистикой. Особенно — в тех, где транспорт или объекты перемещаются в режиме реального времени. МТС продолжает развивать направление геосервисов как часть своей цифровой экосистемы, делая ставку на B2B-решения для управления полевыми командами.
Вывод
Интеграция «Мобильных сотрудников» в Ситибайк — это пример успешного внедрения цифровых инструментов в логистику микромобильности. Проект показал, что правильно подобранная ИТ-система не просто оптимизирует процессы, но и создаёт реальную ценность: быстрее — значит больше доступных велосипедов, выше — удовлетворённость горожан.
