МТС третий год подряд лидирует по темпам роста на рынке унифицированных коммуникаций (UC&C), который, по оценке J’son & Partners, вырастет в 2,5 раза к 2028 году. Для бизнеса это сигнал: корпоративные коммуникации перестают быть ИТ-функцией и становятся частью операционной инфраструктуры.
Почему UC&C становится критичной для логистики и e-commerce
Рост UC&C отражает усложнение цепей поставок и распределенных команд. Единая среда для звонков, ВКС, чатов и документов ускоряет согласования, снижает ошибки и повышает управляемость процессов в логистике и закупках.
Динамика лидеров (МТС +73%) показывает: рынок смещается от импортозамещения к выбору устойчивых платформ. Бизнесу важна не отдельная функция, а связанная цифровая среда.
Что это меняет для бизнеса
Коммуникационные платформы начинают влиять на операционную эффективность: скорость закупок, координацию складов и качество клиентского сервиса. Выбор UC&C-решения становится частью стратегии управления цепями поставок.
Вывод: UC&C закрепляется как инфраструктурный слой бизнеса. Конкуренция переходит от функций к экосистемам, а эффект — из ИТ в операционные показатели.
