Машиностроительный завод «Тонар» анонсировал значительное расширение срока гарантийного обслуживания для седельных тягачей FAW ORYX. Теперь гарантия на новые модели, ввезенные через официального дистрибьютора, будет составлять 36 месяцев без ограничения пробега. Эти изменения вступают в силу для тягачей с колесной формулой 4×2 и 6×4, производимых с начала 2024 года.
Ранее стандартная гарантия на технику составила один год, что уже не отвечает требованиям современного рынка. Увеличение срока гарантии до трех лет отражает текущие тенденции и потребности клиентов, предоставляя дополнительную уверенность и надежность при эксплуатации техники.
Новые условия гарантии сохраняют прежние требования к сервисному обслуживанию:
- Обслуживание должно производиться только в авторизованных сервисных центрах.
- Необходимо соблюдать график рекомендуемого обслуживания, указанный в сервисной книжке.
- Самостоятельные изменения в конструкцию автомобиля запрещены.
Для обеспечения качественного обслуживания «Тонар» активно развивает сеть официальных дилеров, которая уже охватывает территорию России от Санкт-Петербурга до Владивостока. В данный момент действует 79 центров, из которых 59 занимаются сервисным обслуживанием, а 20 — продажей и обслуживанием техники.
Дистрибьютор обеспечивает дилеров всем необходимым оригинальным диагностическим оборудованием и проводит обучение сервисных специалистов через онлайн-консультации.
Юрий Ерохин, руководитель направления по развитию дилерской сети FAW ORYX, подчеркивает:
«Мы, как дистрибьютор, внимательно следим за соблюдением стандартов работ, предъявляемых к дилерской сети. Основными требованиями являются высокий уровень оснащения сервисных станций, определенные стандарты работы отдела продаж, наличие запчастей на складах и многое другое.»
Прием заявок на гарантийный ремонт включает фиксацию всех необходимых данных: пробег автомобиля, виды перевозимых грузов, их вес и география маршрутов. Эти данные помогают в проведении всестороннего анализа качества предоставляемых услуг и внесении необходимых изменений в гарантийную политику и конструкцию автомобиля.
