«Байкал-Сервис» улучшил информационное обслуживание клиентов
Транспортная компания завершила проект по централизации контакт-центров, что позволило повысить качество обслуживания клиентов.
С переходом компании на единый контактный центр (ЕРКЦ) клиенты могут обращаться в «Байкал-Сервис» практически в любое удобное время, чтобы сразу получить необходимую информацию. Поскольку контакт-центры компании, входящие в ЕРКЦ, находятся в разных часовых поясах: в Санкт-Петербурге, Рязани, Барнауле и Хабаровске.
