Покупатели предпочитают онлайн-магазины
Согласно исследованию HRC Retail Advisory, всё больше покупателей предпочитают онлайн традиционным магазинам. Одной из основных причин этого является нежелание общаться с продавцами.
В результатах исследования приводятся следующие цифры: 95% потребителей из США и Канады не желают общаться с продавцами-консультантами и ждут, что их заменят современные технологии. Так, 85% хотели бы узнавать цены на товары с помощью специальных QR-сканеров.
Примерно 70% респондентов выбирают технику с помощью онлайн-канала, а в традиционных магазинах всего лишь забирают заказ.
