The Balanced Scorecard (Сбалансированная система показателей)
В предыдущих статьях были рассмотрены общие аспекты такого инструмента как бенчмаркинг. Тема возможных способов обработки результатов бенчмаркинга также затрагивалась. Бенчмаркинговый процесс в целом не менее интересен, и обойти его вниманием невозможно.