Как вычислить «худших» среди ваших сотрудников
Или как принципы Джека Уэлча позволили отсеять 10% худших сотрудников в розничных магазинах одной российской компании.
Сегодня мы ежедневно сталкиваемся с тем, что заходя в магазины, все чаще видим потухший взор продавцов, их равнодушие к покупателям. В результате клиент остается недоволен обслуживанием и уходит к конкурентам.